Выигрыш игрока был аннулирован, так как он отменил свой бонус. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Доброе утро!
Вчера, 27.03.2023, я сделал депозит на сумму 50.00 реалов и появилось сообщение, что я получил бонус в размере 25.00 реалов, и чтобы я получил значение этого бонуса, я должен был бы умножить это на x30, что даст значение 750,00 реалов.
Я принял этот бонус, начал играть и сделал сумму 925,56 реалов, согласно приложенной распечатке, а когда я пошел снимать ее, появилось сообщение о том, что мне придется поставить еще 286,40 реалов, больше не выполняя сообщение, данное принять бонус 25,00 реалов, о котором я упоминал в начале. Поэтому ставлю эти 286,40 реалов и даже так сайт в очередной раз не выполнил правила. Поэтому я решил отменить бонус, и что они сделали, они сохранили всю сумму, которую я выиграл, они не отменяют бонус, они отменяют заработанную сумму, и она остается у них, просто так. Для меня это самая абсурдная вещь, которую я когда-либо видел, они просто оставляют то, что зарабатывает клиент, и я не следовал правилам, которые они сами устанавливают и соблюдают.
Я связался через чат, аналитик, который ответил, просто сказал, что у него было сообщение о том, что если я отменю, я потеряю всю сумму, и это не отображалось. Затем я спрашиваю, представьте себе количество ценностей, которые они получают от клиентов. Это откровенное воровство у клиента.
Привет, Джунио Барбоза,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Brazino777. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Это был первый бонус, который вы использовали в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что как только вы отмените свой бонус, вы потеряете все полученные от него выигрыши и получите обратно только внесенную сумму. Так это работает в каждом онлайн-казино, поэтому мошенничества в этом случае практически не происходит.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник