Игрок из Мексики сообщил, что его выгнали из игры Area Link Dragon во время выигрыша, и он не мог войти в нее до следующего дня, только чтобы обнаружить, что игра пропала, а его выигрыши исчезли из-за технического обслуживания. Проблема была решена после того, как казино зачислило его выигрыш после задержки. Было получено подтверждение решения, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я играл в игру Area Link Dragon, и она давала мне приз, когда игра и страница выкинули меня. Я не мог войти снова до следующего дня, и там было написано, что идет техническое обслуживание. Теперь игра исчезла вместе с моим выигрышем.
Дорогая leoparra513,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel по адресу dominika.l@casino.guru ? Пожалуйста, сообщите нам точное время инцидента.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
История игры исчезла вместе с игрой. У меня есть скриншот того момента, когда я хотел сбросить пароль, чтобы снова войти.
23:00 20.10.2024 точная дата и то, что ожидается, это прибыль от активации функции множителя, стоимость спина составляет 4 MXS.Теперь я пытаюсь внести средства и не могу, мне кажется, меня уже выгнали из казино 🤔
Уважаемый leoparra513, пожалуйста, запросите у казино историю игр в формате Excel.
Уважаемый leoparra513, не могли бы вы сообщить, где вы создали свой аккаунт в казино: на brazino777.com или на brazino777.mx?
Уважаемый leoparra513, вы пробовали войти на оба сайта brazino777.com и brazino777.mx?
Есть ли в настоящее время какие-либо средства на вашем счете в казино?
Мой отчет brazzino уже вернулся ко мне. Они зачислили мой доход, это заняло некоторое время, но теперь проблема решена.
Дорогая leoparra513,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
