ГлавнаяЖалобыBroxBet Casino - Игроку было отказано в выводе средств, и баланс исчез.

BroxBet Casino - Игроку было отказано в выводе средств, и баланс исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 500 R$

BroxBet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 13.02.2024 | Дело закрыто : 11.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Бразилии возникли проблемы с получением вывода средств после того, как в них было отказано, и его баланс был обнулен. То же самое произошло и с остатком в размере 364 реалов, который исчез с платформы. Игрок заявил, что платформа не предлагает возможности верификации и что он играет на деньги в долг. Он также заявил, что казино проигнорировало его сообщения и даже заблокировало его в своем официальном аккаунте в Instagram. Мы запросили более подробную информацию о кредите и о том, чтобы игрок переслал сообщение с казино, но он не ответил. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод 500 реалов с этой платформы, но через некоторое время в выводе было отказано, и мои деньги не вернулись на платформу, в результате чего мой баланс стал нулевым. Кроме того, у меня остался баланс в размере 364 реалов, который также исчез с платформы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Алланмонтейро!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Broxbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

На платформе нет такой возможности проверки, иначе она бы уже была сделана. Я не играл на бонусные деньги. На самом деле, я играл с кредитными деньгами, что делало ситуацию еще более отчаянной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Алланмонтейро!

Что вам ответили в казино, когда вы обратились к ним с этим вопросом? Не могли бы вы переслать историю своего депозита и ставок на nikolas.b@casino.guru ?

Также обратите внимание, что вы можете играть только на свои деньги, и казино, скорее всего, все равно аннулирует полученные выигрыши.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Казино меня просто проигнорировало и не ответило. Они не уведомили меня о случившемся. Даже их официальный аккаунт в Инстаграме меня заблокировали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Алланмонтейро!

Можете ли вы уточнить эти кредитные деньги? Вы занимали у кого-то или это кредит в финансовом учреждении? Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, allanmonteiro!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях