ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Bruce Bet Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 800 zł

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.01.2024 | Дело закрыто : 10.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши ждал вывода три недели после выигрыша 800 злотых в онлайн-казино. Несмотря на то, что она неоднократно предоставляла всю необходимую документацию, ее неоднократно просили подождать еще 24 часа. Игрок, новый пользователь, не использовавший бонус за регистрацию, не был проверен, несмотря на многочисленные попытки. Мы попытались решить проблему, запросив всю необходимую информацию между игроком и казино для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что лишило нас возможности провести дальнейшее расследование и привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Двадцать один день назад я выиграл 800 злотых в казино Брюсбет. Я вошел в систему без бонуса, пополнил счет своими деньгами и отправил им все запрошенные подтверждающие документы, наверное, раз 5. Я, наверное, уже отправил сотню писем, но они либо отвечают тем же, либо изобретают что-то новое, и так продолжается уже 21 день. Я отправил подтверждения платежей со своего счета и копию удостоверения личности, а также счета за коммунальные услуги за электричество и газ, договор аренды - буквально все доказательства, которые они просили. Несмотря на это, меня каждый день просят подождать еще 24 часа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой kwolekbarbara0,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт до сих пор не подтвержден?

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправляли последний документ(ы)? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, впервые у меня проблема с выводом, так как я новый пользователь, бонус при регистрации не использовал, меня не верифицировали 21 день, отправили всё что хотели в нужном формате, У меня более 100 электронных писем, и каждый день они присылают что-то новое, или я внес один и тот же депозит. С моей личной точки зрения я подтвердил адрес, подтверждение почтового индекса, inic.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, kwolekbarbara0. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kwolekbarbara0!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях