Игрок из Германии пытался верифицировать свой счет Paysafe в течение трех недель, чтобы сделать вывод, но после успешной верификации он узнал, что может использовать счет только для депозитов. Команда по жалобам не смогла расследовать проблему дальше из-за отсутствия ответа от игрока на их запросы. В результате жалоба была отклонена.
Я потратил 3 недели, пытаясь подтвердить свой счет Paysafe, чтобы сделать вывод. После того, как счет был окончательно проверен, вывод не был сделан, потому что мне якобы разрешалось только вносить депозиты с этого счета.
Дорогой Matt1084,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
