Уважаемый Zimbomax1,
Спасибо, что предоставили более подробную информацию о вашей ситуации.
Чтобы подать жалобу на казино, нам понадобятся конкретные подтверждающие доказательства, которые предполагают, что происходит что-то незаконное или подозрительное. К сожалению, без этого мы не сможем предпринять дальнейшие действия. Для того, чтобы мы могли проверить возврат игроку (RTP) казино и обеспечить честность, нам необходимо иметь доступ к вашей полной истории игр. Это позволит нам проверить, работали ли игры, в которые вы играли, как ожидалось.
На данном этапе, поскольку у нас нет существенных доказательств, указывающих на неправомерные действия казино, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Однако, если вы можете получить какую-либо историю игры или другую подтверждающую документацию, которая может указывать на нечестную практику, отправьте ее по адресу veronika.l@casino.guru . Мы будем рады повторно рассмотреть жалобу и провести дальнейшее расследование.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Dear Zimbomax1,
Thank you for providing more details about your situation.
To proceed with a complaint against the casino, we would need concrete supporting evidence that suggests something illegal or suspicious is happening. Unfortunately, without this, we are unable to take further action. For us to check the casino's Return to Player (RTP) and ensure fairness, it is essential that we have access to your full game history. This will allow us to verify if the games you played were operating as expected.
At this point, since we do not have any substantial evidence to suggest wrongdoing by the casino, we must reject your complaint. However, if you are able to obtain any game history or other supporting documentation that could indicate unfair practices, please send it to veronika.l@casino.guru. We would be more than happy to reopen the complaint and investigate further.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод: