Игрок из Великобритании не может получить доступ к сайту казино, а ее выигрыши в казино удерживаются.
Автоматический перевод:
Bruce Pokies Casino - Игрок не может зайти на сайт казино.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 3915
Количество: £15,000
Bruce Pokies Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, у меня есть выигрыш на сумму 15000 фунтов стерлингов на моем счету. Я успешно снял 1500 фунтов стерлингов за последние 6 недель (500 фунтов стерлингов за раз), что занимает около 2 недель! Во всяком случае, я только что попытался вернуться на веб-сайт, и игровые автоматы Брюса, похоже, больше не существуют ?? Я не могу взяться за это! Они закрыли свой сайт? Я в ярости, если это так, потому что я потерял 15000 фунтов стерлингов! Может ли кто-нибудь помочь мне, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Zlissy,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Bruce Pokies.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда у вас перестал работать сайт? Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него? Когда вы в последний раз разговаривали со службой поддержки казино и о чем это было?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, спасибо за ответ. Я был игроком, наверное, около 5-6 месяцев, я на самом деле не могу вспомнить, когда я открыл счет. Веб-сайт перестал работать прошлой ночью, я был на нем в течение дня, а затем не смог снова получить к нему доступ, и с тех пор так и было. Я пробовал другие устройства, и все они говорят одно и то же (не удается подключиться к серверу). Я не уверен, что у него техническое обслуживание или что-то в этом роде, или оно полностью закрыто. Я получил свой выигрыш без бонуса (я много вложил). У меня были бонусы, но все они были отыграны. Как я уже сказал в предыдущем посте, я успешно снял 1500 фунтов стерлингов из своего выигрыша, при этом 500 фунтов стерлингов в настоящее время ожидают обработки, это занимает очень много времени, около 2 недель, каждый вывод 500 фунтов стерлингов, но это еще одна жалоба на другой день, лол. Я просто беспокоюсь, что сайт полностью закрылся, и я потеряю все свои выигрыши, которые честно выиграл. В последний раз я разговаривал со службой поддержки по поводу моего вывода средств, кажется, во вторник на этой неделе. Я также отправил электронное письмо в службу поддержки сегодня, чтобы спросить, что происходит с веб-сайтом. Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, мне удалось вернуться на их сайт! Надеюсь, это было просто временное явление. Однако меня все еще очень раздражает время ожидания вывода средств. Как я уже сказал, я могу снимать только 500 фунтов стерлингов за раз, и это занимает около 2 недель, поэтому очевидно, что получение всех моих выигрышей займет очень много времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Zlissy, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо Zlissy за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы обратиться к казино Bruce Pokies за помощью в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я, к сожалению, потерял все свои выигрыши, но мне все еще нужно вывести последние 500 фунтов стерлингов. Он до сих пор не обработан. Я запросил этот вывод почти 3 недели назад! Я много раз отправлял сообщения и электронные письма, чтобы просто сказать, что это находится на рассмотрении соответствующего отдела, и набраться терпения. Это нелепо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
