Bruno Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Привет и с Новым годом :)

тоже очень хорошая работа, которую вы здесь делаете :)

Я хотел бы описать мою ситуацию с казино Bruno и спросить, видели ли вы это раньше, и есть ли способ решить эту проблему.

Я зарегистрировался в казино Bruno. Водительские права и учетная запись Skrill были проверены.

Проблема в адресе. Я случайно использовал адрес места, где вырос. Название города. Собственно это название села, название города, провидение. Деревня недалеко от ближайшего крупного города, который я использовал в качестве адреса. Я родился в городе и жил в этой деревне очень близко к городу. Я очень часто приезжаю в деревню по праздникам и выходным. Когда я заказываю что-то онлайн, я использую название города в качестве пункта выдачи, потому что курьеры не приезжают в деревню, поэтому я случайно использовал этот адрес в качестве своего адреса при регистрации. Вот дом моих родителей, где я вырос и живу с тех пор. Около 6 лет назад, когда я переехал в другой город по работе. Сдаю дом в другом городе.

Проблема в том, что я случайно использовал в качестве адреса название ближайшего города, когда регистрировал свою учетную запись в казино bruno. Как и все казино, они запрашивали подтверждение адреса. Это нормально и хорошо с их стороны проверки. Но у меня нет никаких бумаг, которые они запрашивают на мое имя с адреса, который я случайно использовал при регистрации (подтверждение адреса вашего старого адреса - любой счет за коммунальные услуги (газ, вода, стационарный или мобильный телефон, электричество), налоговая накладная) все эти бумаги на имена моих родителей.

У меня есть другие документы, в которых указано название деревни и города (хотя я не знаю, как вы их называете по-английски: D), в налоговой декларации указано, что Государственная финансовая служба находится в городе. Мой адрес - деревня, которая находится недалеко от города. Мой id показывает город как место моего рождения и деревню как мой адрес. Удостоверение личности было выдано еще в 1999 году. У меня также есть еще один документ, который я не знаю, можно ли его использовать для проверки старого адреса, чтобы казино Bruno могло поменять его на мой новый. это мое свидетельство о браке от правительства. там четко указан мой старый адрес. Почти во всех бумагах указан мой номер социального страхования и AFM (личный идентификационный номер налогоплательщика).

). То же самое на всех. Все бумаги связаны, если кто их видит, номера мест и т. Д.

Чуть не забыл: у меня есть выигрыш в этом казино в размере 1400 евро, который я не могу вывести. Я использовал skrill в качестве метода депозита и тот же skrill для вывода, но, конечно, получил отказ, так как есть проблема с адресом.

Итак, это моя история: D, если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь спрашивать меня.

Я просто хочу знать, есть ли другой способ проверить адрес, который я использовал случайно, когда я регистрировался в казино и зарегистрировал свой новый, чтобы я мог вывести деньги и продолжить играть в этом казино.

Дорогой нубобон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Я также хотел бы отметить, что вы всегда должны предоставлять правильные и актуальные личные данные и всегда сообщать казино о любых изменениях или неточностях.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашего адреса кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?

Вы пробовали обсудить эту проблему напрямую с казино? Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

и снова здравствуйте. Я снова поговорил со службой поддержки через чат, и они решили мою проблему за считанные минуты. Могли бы решить ее с самого начала несколько дней назад. пришлось отправить несколько писем и поговорить с двумя разными людьми в чате поддержки все эти дни, но без помощи. Вчера я снова поговорил в чате, и человек помог мне за считанные минуты. Я только что отправил счет за электричество, и проблема решена. Я отправил его с самого начала, но он не был принят. Думаю, они не обратили особого внимания и / или прочитали мою проблему

Отличные новости, nubobone. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.