ГлавнаяЖалобыBubbles Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Bubbles Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: £350

Bubbles Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 03.06.2024 | Разрешено : 10.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства внес около 600 фунтов стерлингов за две недели и снял 350 фунтов стерлингов, но ждал вывода средств более двух недель. Казино сослалось на проблемы с платежной системой и запросило данные Revolut для перевода в евро. Несмотря на заверения в разрешении проблемы, игрок все еще ждал своих средств. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию и связалась с казино. Примерно через три недели игрок подтвердил получение средств, а жалоба была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я вносил депозиты в течение 2 недель 18 раз. Около 600 фунтов стерлингов. После этого я снял 350 и с тех пор жду более 2 недель. Сначала они сказали мне, что проблема с поставщиком платежных услуг, затем сказали, что могут отправить мои деньги только в евро, поэтому мне пришлось предоставить им свои реквизиты, чтобы они могли отправить их туда. Я подождал несколько дней, а затем в прошлую пятницу связался с ними, они сказали, что я нахожусь на заключительном этапе, а поставщик платежей не работает по выходным, и я получу деньги на свой счет на этой неделе. Сегодня я снова связался с ними. Они сказали, что я получу свои деньги к концу этой недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kostrzan3,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Раньше у меня никогда не было успешного вывода средств. Я прошел верификацию некоторое время назад. Они приняли мой вывод средств, и агент чата сказал мне, что я на заключительном этапе и я получу деньги на свой счет. Но каждый раз, когда я прошу обновления, всегда возникает проблема с платежной системой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Они отправили мне письмо сегодня

Этот билет был создан от вашего имени.


Чтобы добавить дополнительные комментарии, ответьте на это письмо.


Привет, Дарриус!

Мы связываемся с вами, чтобы сообщить, что ваш запрос на вывод средств обработан и одобрен.

Вы должны получить средства на свой счет до конца этой недели.

Мы понимаем важность своевременных платежей и транзакций и благодарны за ваше терпение и понимание в это время.

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы будем более чем рады помочь вам в дальнейшем.

Хорошего дня.


Вернусь с обновлениями к концу недели



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, kostrzan3. Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я получил деньги сегодня. Это заняло у них около 3 недель, но они заплатили.

file



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kostrzan3,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях