ГлавнаяЖалобыBulls Bet Casino - Счет игрока был заблокирован после внесения депозита.

Bulls Bet Casino - Счет игрока был заблокирован после внесения депозита.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 50

Количество: 301 R$

Bulls Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.07.2024 | Не разрешено : 09.08.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии внес депозит в размере 301 $ 06/07, и через 15 минут его счет был заблокирован. 08/07 казино обновило свои условия обслуживания и использовало эти новые условия для оправдания приостановки действия счета. Игрок запросил возврат средств на основании условий, существовавших на момент внесения депозита. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, как дела? 07.06 я внес на свой счет депозит в размере 301 доллар США, а через 15 минут мой счет был мгновенно заблокирован. Затем, 07.08, условия обслуживания были обновлены, изменив предыдущие правила. С тех пор они использовали эти обновленные условия, которых раньше не существовало, чтобы заявить, что учетная запись была заблокирована в соответствии с условиями использования платформы, которые были изменены после внесения депозита! Такого мошенничества и грабежа я еще не видел, а самое страшное то, что они активны и ведут себя как ни в чем не бывало. Они не решили мой вопрос и продолжают разыгрывать деньги, мотоциклы и черт знает что еще на застрявшие деньги клиентов! Я просто хочу то, что принадлежит мне, вот и все. Вы можете оставить мой аккаунт забаненным! Просто верните мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гуга123456,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, удалось ли вам сделать какие-либо ставки на свой депозит?
  • Активировали ли вы какие-либо бонусы при депозите?
  • Получили ли вы какое-либо четкое объяснение от казино по поводу заблокированного счета? Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я не делал ставок на свой депозит, Bullsbet часто запускает купоны на реальный баланс, например, депозит 15 и выигрыш 5 на реальном балансе. 07.06 они сделали депозит в размере 301 с купоном DEP300 и выиграли 50 на реальном балансе, и тот же купон был активен около 3 часов, у меня есть отчеты от нескольких друзей, которые сделали это и вывели сумму. Но мой аккаунт был немедленно заблокирован, и я до сих пор не могу получить к нему доступ.

Итак, я пришлю вам то, что они утверждали. Спасибо большое Кристина.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Guga123456, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо Guga123456 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино Bulls Bet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему аккаунт игрока был заблокирован и как мы можем помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Питер, они заявляют, что злоупотребляли рекламными акциями, и думают, что имеют право оставить сумму себе, если я внес 301,00 и получил 50,00 на реальный баланс, что, по их мнению, является злоупотреблением бонусами. Все, что им нужно сделать, это вернуть мне мои деньги на общую сумму 301,00, а не отдавать мне оставшиеся у них 50,00, это простой вопрос.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Они уже даже не заботятся о своей репутации, соцсети уже кишат людьми, попавшимися на другие лохотроны, их жалоба здесь уже имеет рейтинг 4,4, их цель - украсть как можно больше людей и уйти. К сожалению, расплачиваться за это приходится нашим клиентам, и мы зависим от этого, потому что cnpj Талла уже делает невозможным подать на нас в суд!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подайте им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях