Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки.
Здравствуйте, уважаемая команда гуру казино. Казино Буран не отвечает на мои попытки вывода средств! Ни KYC, ни что-либо другое невозможно. Всегда есть только один автоматический стандартный ответ, что «финансовый отдел свяжется с вами как можно скорее».
Но со мной никто не выходит! На мой взгляд, чистая тактика отсрочки, чтобы вы как можно больше проиграли свой выигрыш! Мега сомнительное казино !!!
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, Петронела,
проблема в том, что в профиле вы не найдете подпунктов, касающихся проверки! Во всех других казино, в которые я играю каждый день, вы можете легко найти вариант подтверждения вашей учетной записи или «KYC» в пункте меню «Профиль» или «Учетная запись» рядом с вводом / выводом.
Однако в BURAN CASINO это не так, здесь нет абсолютно никакого способа сделать это. Я ждал ответа несколько дней, статус выплаты остается «в ожидании» и нелепый намек на то, что кто-то из финансового отдела свяжется «скоро» (хорошая шутка)! Я не буду проигрывать ни цента денег и так долго оставаться в других уважаемых казино. Спасибо за вашу помощь и, пожалуйста, следите за обновлениями. Привет из Кельна
Стефан
Большое спасибо, Стефан, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Стефан,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Буран Казино к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Приветствую всех,
Спасибо за терпеливость.
Мы рады сообщить вам, что запрос на вывод средств, упомянутый в запросе выше, уже обработан в соответствии с Условиями и положениями Buran Casino.
Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, пожалуйста.
С уважением,
Команда казино Буран
Всем привет,
Спасибо за ваши ответы. Стефан, пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свои средства.
Уважаемый Stehan,
Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями
Питер