ГлавнаяЖалобыBuran Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Buran Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Buran Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.03.2021 | Разрешено : 17.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда гуру казино. Казино Буран не отвечает на мои попытки вывода средств! Ни KYC, ни что-либо другое невозможно. Всегда есть только один автоматический стандартный ответ, что «финансовый отдел свяжется с вами как можно скорее».

Но со мной никто не выходит! На мой взгляд, чистая тактика отсрочки, чтобы вы как можно больше проиграли свой выигрыш! Мега сомнительное казино !!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела,


проблема в том, что в профиле вы не найдете подпунктов, касающихся проверки! Во всех других казино, в которые я играю каждый день, вы можете легко найти вариант подтверждения вашей учетной записи или «KYC» в пункте меню «Профиль» или «Учетная запись» рядом с вводом / выводом.

Однако в BURAN CASINO это не так, здесь нет абсолютно никакого способа сделать это. Я ждал ответа несколько дней, статус выплаты остается «в ожидании» и нелепый намек на то, что кто-то из финансового отдела свяжется «скоро» (хорошая шутка)! Я не буду проигрывать ни цента денег и так долго оставаться в других уважаемых казино. Спасибо за вашу помощь и, пожалуйста, следите за обновлениями. Привет из Кельна

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Стефан, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Стефан,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Буран Казино к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

хорошо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо за терпеливость.


Мы рады сообщить вам, что запрос на вывод средств, упомянутый в запросе выше, уже обработан в соответствии с Условиями и положениями Buran Casino.


Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, пожалуйста.


С уважением,

Команда казино Буран

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

По крайней мере, пора ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы. Стефан, пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Подтвердите получение приза!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stehan,

Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях