Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
18 декабря я выиграл 700 евро, у меня есть 3 выплаты один раз: 450 евро, 150 евро и 100 евро один раз.
Сейчас меня задерживают на 11 дней, и в чате мне всегда говорят одно и то же, что у вас сейчас много дел, и моя выплата сейчас находится на финальной стадии.
Я не нашел на сайте ссылки, подтверждающей, что они сказали, что это все еще необходимо.
Привет энди
Уважаемый Coppolaandy90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, дорогая команда гуру казино, сегодня прошло 14 дней, и до сегодняшнего дня ничего не изменилось, когда я болтаю с поддержкой чата, меня каждый раз утешают разные оправдания, но я постепенно чувствую себя обманутым, я прошу вас о помощи , приветствия
Спасибо за обновление, Coppolaandy90. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.