ГлавнаяЖалобыBzeebet Casino - Аккаунт игрока закрыт после споров по поводу бонуса.

Bzeebet Casino - Аккаунт игрока закрыт после споров по поводу бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 70 R$

Bzeebet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.01.2024 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрокка из Бразилии выиграла в казино 70 фриспинов, но не смогла ими воспользоваться, так как не знала, для какой игры они предназначены. После того, как она выразила свое разочарование службе поддержки клиентов, ее учетная запись была закрыта без ее согласия. В прошлом игрок сделал несколько депозитов и получил четыре бонуса. Несмотря на наши попытки собрать дополнительную информацию и оказать помощь, игрок решил не развивать проблему дальше и потребовал закрыть дело. Мы уважали ее решение и закрыли жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 70 бесплатных вращений в казино, однако, когда вы выигрываете какие-либо бонусы, вам остается гадать, для какой игры они предназначены, потому что они не указывают. Пожалуйста, обратитесь к приложенному скриншоту.

Я присоединился к чату службы поддержки клиентов, и представитель по имени Кейт сообщил мне, что срок действия моих бонусов истек. Я выразил свое разочарование, сказав, что это отговаривает меня играть там и что, возможно, я больше там играть не буду. В этот момент она просто закрыла мой аккаунт без моей просьбы, просто закрыла его и ей было наплевать.

Если бы компания могла, пожалуйста, покажите всем здесь скриншоты разговора со службой поддержки. Это возмутительно, как со мной обошлась эта Кейт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, raniereptubr!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bzeebet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, какой бонус вы имеете в виду, отправляя несколько скриншотов? Когда именно вы на них заявили права? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Ник, я недавно сделал несколько депозитов, между депозитами и бонусами я наверняка провернул более 3 тысяч реалов, заявленных бонусов было 4, в отпечатках есть их идентификационный код, забавно, что я получил один и

письмо от 06.01.24 около 23:00 с предложением воспользоваться моими спинами, при входе на сайт я увидел вращения, но на сайте не указаны игры, 07.01.24 утром зашёл спросить о чате и обо всем, что произошло.

Жаль, что я не сохранил разговор, потому что никогда в жизни со мной в казино не обращались так плохо.

Что касается идентификаторов бонусов:

1327128613

1327128612

1327128615

1327128614

И прежде чем выдумывать, что они просрочены, стоит упомянуть, что об их существовании меня уведомили по электронной почте 06.01.2024 в 23:15.

Напоследок стоит отметить, что я показываю всем ситуацию, но теперь у меня совершенно нет желания возвращаться к игре в месте, которое не предприняло ни малейших усилий, чтобы иметь меня в качестве клиента.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, raniereptubr!

Через какое время после получения бесплатных вращений вы обратились в службу поддержки казино? Почему вы сразу не спросили, для каких игр они предназначены?

Обратите внимание, что в таких случаях, поскольку были бесплатные бонусы, это не является оправданием незнания того, для каких игр они предназначены, поскольку вы могли бы связаться с ними, чтобы узнать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Ник, во-первых, я зашел в систему, как только получил письмо о бонусах, во-вторых, поддержка на тот момент была оффлайн и, в-третьих, первое, что я сделал, это спросил, что это за игры?

Почему бы тебе не взять отпечатки и не выложить их здесь?

Боитесь опозориться или боитесь доказать, какая ерунда казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, raniereptubr!

Уточните, пожалуйста, о каких отпечатках идет речь? Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому делу? nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Забудьте, нет смысла ходить кругами, я больше не буду играть в казино, бонусы мне не вернутся и я не забыл, что меня самоисключили за то, что я попросил свое право.

Дело закрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях