ГлавнаяЖалобыCadoola Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Cadoola Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 18 000 R$

Cadoola Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.08.2022 | Разрешено : 05.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Казино ответило и заявило, что учетная запись была закрыта из-за обнаружения ссылок на несколько других учетных записей. Было решено, что игрок должен иметь возможность завершить процесс проверки. К сожалению, после предоставления необходимых документов игроку сообщили, что он не прошел процесс проверки из-за того, что получил деньги на свой банковский счет от пользователя одного из других счетов. Игрок объяснил, что она играла в казино с колледжа, как и примерно 14 ее друзей, и один из таких друзей был пользователем другой учетной записи. После долгих обсуждений и анализа всех предоставленных доказательств и информации казино решило выплатить игроку его выигрыш в данном случае. Игрок получил платеж, и жалоба была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Недавно мой друг показал мне казино Cadoola, в котором я зарегистрировался и играл в нем.

Тем не менее, мой опыт один из лучших, я правильно зарегистрировался и начал играть, я успел все правильно изучить и начал любить игры казино.

Но недавно заблокировали мой аккаунт и мне не говорят почему я уже обращался в поддержку а только говорят тоже самое что это было решение администрации и когда я захожу в свой аккаунт в казино пишет что мой аккаунт был закрыт по моей просьбе , я не обращался с просьбой закрыть свою учетную запись, потому что мне действительно нравилось играть в казино, и это произошло.

Я не знаю, что вы можете сделать, чтобы помочь мне связаться с ними и иметь возможность решить мою ситуацию, с документами, фотографиями, подтверждением места жительства. У меня есть все права, я могу отсканировать и отправить казино без проблем.

Надеюсь, вы поможете мне понять, что вы слышите, я жду вас

Наблюдение, что это произошло с того момента, как я начал выводить выигранные средства, а затем они сделали то, что я больше не могу войти в аккаунт, но до этого времени без вывода я играл нормально.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, махферраспрадо,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cadoola. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись? Вы пополняли свой баланс реальными деньгами или использовали бонус? Сколько всего вы внесли в казино. Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник

Да, учетная запись была полностью проверена, и необходимы любые дополнительные подтверждающие документы, которые я буду рад предоставить.


Я никогда не использовал бонусы казино, все выигрыши были сделаны на реальные деньги, размещенные мной, физическим персоналом, банком pay4fun.

Я не знаю точно сумму депозита в минуту, более или менее добавляя депозиты, у меня есть база 2599 реалов.

В последний раз я разговаривал с казино ровно за несколько дней до того, как мой аккаунт был закрыт из-за того, что я сделал ставку на сумму 800 реалов в игре с крабами 13.08.2022 в 11:14 с идентификатором ставки => 222.5189165

Это была жалоба на эту ставку, потому что я поймал мяч когтем, а игра не засчитала мой выигрыш и все равно израсходовала ставку в размере 800 реалов. Я поговорил с обслуживающим персоналом, и примерно через 5-7 минут они пришли с ответом, что служба поддержки свяжется со мной по электронной почте, которую я ждал, но этого не произошло, и я, к сожалению, продолжил играть с этим недовольством.


У меня есть наблюдение, что мой друг познакомил меня с этим казино, мне очень понравилось казино с играми, и поэтому я все сделал правильно и даже избегал разговоров со службой поддержки, если нужно было пожаловаться на что-то, я взял бесчисленное количество людей играть в этом казино в колледже более или менее я указал, что там было 14 человек, и им всем это очень понравилось

И если вам потребуются, как указано выше, какие-либо документы, подтверждающие мое право собственности, я готов их предоставить.

Заранее благодарю вас за то, что помогли мне связаться с GRANDE CASINO CADOOLA.


АТТ:МАХФЕРРАЗ🌟

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, махферраспрадо,

Не могли бы вы перенаправить сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините, но я был очень спокоен в отношении Казино и получил большое удовольствие, я никогда бы не подумал, что это произойдет, и поэтому я не сделал распечатку разговора, который у меня был со службой поддержки, но они записали move и может найти его по идентификатору перемещения, указанному выше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо mahferrazprado за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, махферраспрадо,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить казино Cadoola присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Cadoola,

Не могли бы вы объяснить причину блокировки аккаунта игрока?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Благодарим за обращение.


Учетная запись клиента была закрыта в соответствии со следующими пунктами наших Условий, принятых клиентом при регистрации:


4.1. Открывая учетную запись на нашем Веб-сайте и используя наш Веб-сайт, вы гарантируете, что:

<...>

- вы не вступили в сговор и не будете пытаться вступить в сговор прямо или косвенно с другим клиентом Веб-сайта;

<...>


9.1. Веб-сайт может использоваться только в личных развлекательных целях. Следующие действия строго запрещены и будут считаться существенным нарушением настоящих Общих положений и условий:

<...>

- сговор с другими клиентами или третьими лицами. Это включает, помимо прочего, игру в интересах других, обмен информацией, сотрудничество или координацию с другими;

<...>


9.4. Если у нас возникнут обоснованные подозрения в том, что вы участвовали в мошенничестве, любой незаконной или ненадлежащей деятельности или иным образом нарушили Условия, мы оставляем за собой право предпринять любое количество следующих действий по нашему единоличному и абсолютному усмотрению с или без предупреждения:

-немедленно заблокировать вашу учетную запись и приостановить ваш доступ к Веб-сайту и/или его услугам, приостановить все ожидающие запросы на снятие средств и другие выплаты вам на период расследования;

-навсегда закрыть свою учетную запись на Веб-сайте и всех других партнерских веб-сайтах на нашей платформе и запретить любое использование Веб-сайта и партнерских веб-сайтов в будущем;

- аннулировать все полученные выигрыши, отменить любые ожидающие снятия средства и вернуть последний депозит, внесенный на счет;

- аннулировать все полученные выигрыши, отменить любые ожидающие снятия средства и конфисковать реальный денежный баланс вашего счета;

<...>


Перед проведением проверки и закрытием счета клиент снял часть выигрыша, превышающую сумму ее первоначального депозита. Поэтому остаток выигрыша был конфискован.


Пожалуйста, дайте нам знать, как мы должны предоставить подтверждающие доказательства по этому делу.


Спасибо за ваше сотрудничество.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кадула,


Спасибо за ответ и за разъяснение ситуации. Пожалуйста, отправьте подтверждающие доказательства прямо на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru .


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Адам,


Спасибо за ваше сотрудничество. Мы отправили вам доказательства по этому делу по электронной почте.


Пожалуйста, дайте нам знать, если есть какие-либо вопросы.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за отправку запрошенных доказательств, см. мой ответ по электронной почте.


Уважаемый махферразпрадо,


Я получил от казино доказательства, которые показывают, что ваша учетная запись связана с несколькими другими учетными записями, зарегистрированными в этом казино, а также в партнерском казино того же бренда.


Я жду дополнительной информации, но я хотел бы спросить вас - возможно ли, что вы зарегистрировали более одной учетной записи, или, возможно, кто-то еще живет с вами и разделяет ваш IP-адрес/подключение к Интернету?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Итак, начнем


1=>Я хочу четко обозначить здесь, что я не хочу никого никоим образом оскорблять, и я также не хочу никого ни в чем обвинять, я просто хочу защитить себя и ясно заявить о своем намерении. всей этой ситуации, которая произошла со мной


2=> казино обвинило меня в сговоре. Я этого не делал, и я также не считаю правильным заключать какое-либо соглашение с другим игроком, чтобы иметь возможность получать выгоду от этого типа незаконной платины, и я также вижу, что этот сговор платина часто встречается в покерных играх и картах, где игроки могут заключать сделки друг с другом, чтобы другие игроки проигрывали.

Где это было не в моем случае, потому что я не играл в такие игры, и мне даже не нравится играть в такие игры.

Я действительно играл в крабовую игру, где я играл без какого-либо мошенничества, потому что в игре с крабовым наличным мошенничество неизбежно, может быть, гуру казино не знает, что это за игра, но позвольте мне отправить некоторые части этой игры, которые я записал, даже Казино гуру, чтобы лучше понять этот вид игры

А еще случалось несколько ситуаций, о которых менеджер казино Cadoola не вдавался в подробности, поэтому я пришел сюда, чтобы поговорить.

Что в этой крабовой игре часто случаются ошибки и что мы будем говорить с поддержкой и они говорят, что вы не имеете права и что мы ошиблись и ничего не поймали, где мы видели, что мы правильно поняли и даже потом не дают права на вашу игру такое было несколько раз и я не знаю как сейчас так как с тех пор как это случилось с моим аккаунтом я больше не играю.


3 => в этой игре с крабами часто бывает, что клешня ослабевает, чтобы игрок намеренно проиграл, я говорю это, потому что со мной случалось несколько раз, когда я играл точно правильно, и клешня была слабой или поднимала мяч. и вскоре после этого он уронил его, потому что у него была слабая хватка, и сколько раз я пускал его в ход, а хватка застревала и не шла ни вправо, ни влево ни в один угол, из-за чего я терял ход, и это именно тогда, когда я ставил самый высокий и я точно знал, что у меня кеш браузера и что у меня неплохой интернет, ни что мой сотовый телефон или компьютер зависает, и я связался со службой поддержки, они сказали, что мой ход потерян и что я не имею права и каждый раз оправдывались это было для очистки кеша браузера и убедитесь, что он вошел в систему через браузер Google Chrome, и это происходит не только с денежным крабом, это также происходит с бонусом краба, что клешня ослабевает, и вы можете видеть нит. Очевидно, это было не так. это не ошибка с твоей стороны

Это, к сожалению, случается, и я ни разу не ошибся в игре, не обманывая и не вступая в сговор, как меня обвиняли.


4 => эта проблема с блокировкой моей учетной записи возникла после того, как я долгое время пользовался казино, пока я использовал депозит в казино, и ничего не выиграл, все было в порядке. Я связался с казино, и служба поддержки ничего не сказала, все было нормально, потому что я ничего не выиграл, я просто внес депозит и проиграл, потому что я играл, чтобы развлечься и провести время, после того, как я начал играть и понемногу увеличивал значения своих ставок и что-то выигрывал.

Я поставил самую большую сумму, которая у меня была, которая составляла 3500 реалов, и 5200 реалов вернулись, то есть я выиграл только 1700 реалов по своей ставке, и с этим я что-то выигрывал, и с этого момента я начал снимать деньги, которые я зарабатывал, я не думаю, что это неправильно, потому что я выиграл чисто и честно, никого не обидев и не причинив вреда.

Но вскоре я понял по задержке с выводом, что оттуда начнутся проблемы с выигрышем высокой стоимости.


5=>Казино сообщает, что перед проведением проверки и закрытием счета клиент снял часть выигрыша, превышающую сумму его депозита.


Ни разу я не был уведомлен даже через онлайн-поддержку или по электронной почте о том, что моя учетная запись проверяется по какой-либо причине, и я знал, что моя учетная запись проверяется или что они подозревают что-то, что я, конечно, не сделал бы никаких выводов средств. а я бы конечно дождалась завершения анализа, потому что в своей жизни я всегда была справедливой и ни в коем случае не хочу ничего, что не мое или что получено в результате какого-то обмана я никогда не захочу ничего подобного


6=>вскоре после того, как казино Cadoola заявило, что предоставит доказательства по этому делу, а затем гуру казино публикует такие сообщения


Я получил доказательства от казино, которые показывают, что ваша учетная запись связана с несколькими другими учетными записями, зарегистрированными в этом казино, а также с партнерским казино того же бренда.


Казино Cadoola обвиняет меня в сговоре, а затем просит прислать подтверждение наличия нескольких аккаунтов?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Что касается того, что мой человек создал несколько учетных записей с одним и тем же мобильным телефоном, я уверен, что этого не произошло, но ссылаясь на то, что кто-то другой создал учетную запись с тем же IP-номером подключения, я не могу это контролировать. Я живу в кондоминиуме, который имеет соединение Wi-Fi, совместно используемое примерно 10 семьями, я не могу и даже не могу контролировать его, к сожалению, я просто хотел бы иметь учетную запись в казино Cadoola, что более невозможно, нех


А еще я хотел сказать, что у меня тоже был аккаунт в казино казино, но насколько я знаю, нет ничего плохого в том, чтобы иметь еще один аккаунт на сайте-партнере, потому что это разные казино и я не видел пункта, где бы это говорит, что я не могу иметь учетную запись в других казино-партнерах.


И я призываю вас продолжать играть и не блокировать мои учетные записи ни в Cadoola, ни в Casinia, потому что, как вы сказали ранее, я этого не делал и не мошенничаю, вы можете продолжить проверку учетной записи, я открыт чтобы иметь возможность подтвердить любые необходимые документы и IP-адрес для подключения, к сожалению, поэтому я не могу ответить, но будьте уверены, что эта проблема будет решена, если мне будет предоставлена возможность продолжить играть в казино.


И, как я сказал в начале, я здесь не для того, чтобы опорочить или навредить, я просто хочу решить и исправить любые недоразумения с казино.


Большое спасибо за право на ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый махферразпрадо,


Спасибо за ваш ответ, я ценю ваши комментарии.


В настоящее время я обсуждаю этот случай с казино по электронной почте и вскоре предоставлю здесь обновленную информацию.


С уважением,


Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Спасибо за ваше сотрудничество.


После нашего обсуждения мы решили дать возможность клиенту завершить процесс проверки.


В случае успешного завершения верификации аккаунта выигрыш клиента будет возвращен. Мы также связались с клиентом по электронной почте со списком необходимых документов.


Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы.


С наилучшими пожеланиями,

Кадула

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Дорогой


Казино гур(Адам)

Казино Cadoola (респ.)


Я хотел бы поблагодарить вас за столь хорошо выполненную услугу и за профессионализм, с которым вы справились со всем, включая мелкие детали, которые многие другие упустили бы.

Именно такие работы заставляют меня не только доверять вам и вашей работе, но и рекомендовать ваши услуги всем, у кого есть возможность.

Еще раз большое вам спасибо.


С уважением, Благодарность


(Мариса Б**** П****)

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola,


Спасибо за ответ и помощь в этом деле.


Уважаемый махферразпрадо,


Чтобы уточнить ваш последний ответ, не могли бы вы подтвердить, что проблема решена, и вы рады, что жалоба теперь закрыта?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый махферразпрадо,


Я получил ваше электронное письмо, пожалуйста, держите нас в курсе о ходе вашей проверки.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Я пытаюсь отправить документы,

Но пишет, что произошла ошибка и письмо не отправляется, 2 раза было отправлено и это произошло.


У вас есть еще адреса электронной почты, куда я могу отправить документы для проверки?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola,


Подскажите, пожалуйста, куда отправить документы?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Клиент может использовать адрес электронной почты службы поддержки, и документы будут отправлены в соответствующий отдел оттуда: support@cadoola.com.


Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть вопросы.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо казино Cadoola.


Уважаемый махферразпрадо,


Пожалуйста, держите нас в курсе дальнейшего прогресса.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод


Дорогой


Просто обновляю прогресс ок


Искренне Ваш,


ма


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, mahferrazprado.


Я правильно понимаю, что вы все еще ждете одобрения ваших документов?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да


жду одобрения...


ма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, махферраспрадо,


Поскольку вы все еще ждете одобрения ваших документов, я продлю таймер. Пожалуйста, сообщите нам о любых дальнейших событиях.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Привет


Я пришел с помощью этого сообщения, чтобы узнать, что вы слышите, а также сообщить представителю казино Cadoola, что я сообщаю свои документы в соответствии с его просьбой.

И спросите, доходят ли документы до того же, потому что, насколько я понимаю, они не доходят до ответственного отдела.

=> 1

👆👆=>1Это было 1 письмо, отправленное 10/06 на мою электронную почту, в котором сообщалось, какие документы и как я должен отправить, и какое электронное письмо нужно отправить.

KXyc@cadoola.com.


=> 2

👆👆=>2Я несколько раз отвечал на письмо, после чего всегда получал это сообщение от gmail.


=> 3

👆👆=>3Вскоре я сообщил казино и Адаму от гуру казино, что происходит с электронной почтой, и представитель казино помог мне отправить документы на электронную почту support@cadoola.com.

Которые будут направлены в соответствующий отдел там.


=> 4

👆👆=>4E отправлено по указанию казино

Как только он был отправлен, я сообщил об этом представителю казино Cadoola и Адаму.


Адам ответил, вы все еще ждете одобрения ваших документов?


А я ставлю, что да, жду одобрения...


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, махферраспрадо,


Спасибо за обновление.


Уважаемое казино Cadoola,

Похоже, что игрок отправил документы на правильный адрес электронной почты, не могли бы вы подтвердить, если они сейчас

был получен?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Подтверждаем, что документы поступили на нашу сторону. Сегодня мы получили последний комплект документов, и финансовый отдел их проверяет. Если что-то еще потребуется, мы сообщим клиенту в ближайшее время.


Мы ценим ваше сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы в то же время.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет казино Cadoola,


Спасибо за обновление.

Мы продлим таймер и будем ждать дополнительной информации.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Добрый день 🙏


Дорогой

Казино Кадула

Адам


Они ответили на электронное письмо о документах, отправленных с просьбой предоставить pay4fun исторический PDF с 27 июля по 20 октября (3 месяца).

И внутренний счет (подтверждение места жительства) в формате PDF


Документы были отправлены, и ответ был следующим

И мой ответ им был сегодня


PDF-файл учетной записи nas имеет пароль, потому что я отправил его на другой адрес электронной почты, и он открылся нормально, в зависимости от того, как вы его там открываете.


И запрошенную вами историю аккаунта pay4fun с 27 июля по 20 октября (3 месяца). Однако обратите внимание, что дни, когда не было транзакций, не отображаются, в истории PDF отображаются только дни, когда были транзакции.


я бы хотел спросить

Уважаемый Адам, у вас есть адрес электронной почты, на который я могу отправить вам это доказательство в формате PDF, чтобы вы могли убедиться, что у вас нет пароля, и не могли бы вы передать его представителю казино?


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Как упоминалось ранее, распечатка разговора между моими людьми и оператором pay4fun с сообщением, что он покажет только дни, когда были транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, махферраспрадо,


Еще раз спасибо за обновление. Я могу подтвердить, что получил копии документов и у меня не было проблем с доступом к ним.


Уважаемое казино Cadoola,


Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы также и смогли ли открыть запрошенные документы и нужно ли что-то еще?


С уважением,


Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola,


Игрок связался со мной и сообщил, что все запрошенные документы получены и приняты, но теперь запрошены дополнительные документы. Могу я попросить вас еще раз прояснить ситуацию?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Да, мы получили и проверили определенные документы от игрока. Наш финансовый отдел по-прежнему требует отчет об истории транзакций в качестве доказательства внесенных средств, о чем мы проинформировали клиента по электронной почте.


Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы.


Спасибо за ваше сотрудничество.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой


Казино Кадула

Адам


Я уже отправил историю транзакций pay4fun по запросу, я могу отправить ее здесь в формате PDF и в виде вложения, если вам нужно просмотреть ее.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola,


Что-то не так с документом, который игрок уже отправил вам? Если это так, пожалуйста, укажите здесь, чтобы это можно было исправить.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Адам,


Мы запросили историю транзакций PIX в качестве доказательства того, что средства были переведены в Play4Fun до внесения депозита. Мы еще не получили его. Если заказчик отправил документ, но он по каким-либо причинам не был доставлен, мы просим его отправить его повторно.


Спасибо.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola,


Хорошо, я отправлю свою личную банковскую историю за 4 месяца, как и просили, чтобы подтвердить изображение, сделанное для Pay4fun.


Однако в моей банковской истории есть имена людей и компаний.

Я отправлю историю только с именами и депозитами, сделанными в банк Pay4fun образец в порядке


Другие имена, документы и ценности физических и юридических лиц я ограничу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, махферраспрадо,


Спасибо, что дали нам знать.


Уважаемое казино Cadoola,


Не могли бы вы посоветовать, приемлемо ли это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Благодарим за обращение.


Обратите внимание, что транзакции с датами и именами должны быть видны в истории транзакций. На данный момент мы не получили никаких документов от игрока и поэтому не можем предоставить отзыв.


Спасибо.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за новость, Cadoola Casino.


Уважаемый махферразпрадо,


Пожалуйста, сообщите нам, когда вы отправите документ.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой


Казино Кадула


Адам


Я уже отправил мою личную историю банковских транзакций по запросу в формате PDF и приложил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, mahferrazprado.


Уважаемое казино Cadoola,


Был ли получен документ и достаточно ли его сейчас?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Спасибо за терпеливость.


Рассмотрение документов завершено, учетная запись не прошла процедуру верификации. Учетная запись клиента остается закрытой в соответствии с пунктами наших Условий и положений, упомянутых ранее в этой теме.


Пожалуйста, сообщите, можем ли мы отправить дополнительные доказательства на тот же адрес электронной почты, на который мы отправили их ранее.


Заранее спасибо.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет казино Cadoola,


Благодарим вас за обновление. Предоставьте любые дополнительные доказательства по адресу adam.m@casino.guru .


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Я вижу, что снова повторяется та же ситуация, вы запросили несколько документов и тратите время на различные ситуации.

Я отправил все документы в точном соответствии с запросом и хотел бы знать причину такого решения?

Потому что я сделал именно так, как я просил, и все документы являются законными и оригинальными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Адам,


Дополнительные доказательства были отправлены.


Спасибо.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за дополнительную информацию, Cadoola Casino, см. мой ответ по электронной почте.


Уважаемый махферразпрадо,


Казино предоставило дополнительные доказательства того, что ваша учетная запись связана с другими учетными записями, не только с помощью тех же IP-адресов, но также с помощью файлов cookie устройства и Интернета, личных адресов и паролей.


Кроме того, есть доказательства того, что вы получали транзакции на свой банковский счет (согласно выписке, которую вы предоставили для проверки) от пользователя одной из этих других учетных записей и в те же даты, когда этот другой игрок играл в казино. .


Вы можете дать какое-либо объяснение этому?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой


Адам

Представитель казино Cadoola


Вы можете дать какое-то объяснение этому?

Да!


Представитель говорит, что есть доказательства того, что я получал транзакции на свой банковский счет (согласно выписке, предоставленной для проверки)


В первом посте, который я сделал, показывающий, что произошло, я ясно сообщил, что друг показал мне игру и что с тех пор я зарегистрировался и играл в казино.

мне очень понравились игры в казино и поддержка, которая помогла мне с некоторыми играми, о которых я не знал, я представил казино и игры своим друзьям из колледжа, как сообщалось в моем третьем посте.

всего около 14 человек из моего колледжа

И за то, что был частью моей жизни в колледже и моим кругом друзей для нас нормально делать пикс, потому что мы живем в 21 веке, поэтому физические деньги очень трудно использовать в наши дни, даже с моей точки зрения, собирается ли казино учитывать всех игроков и собирается ли это делать процесса верификации вера, что могут быть транзакции в личном банке игроков из одного и того же казино, потому что сегодня пикс упростил много ценностей между людьми, потому что с его помощью можно оплачивать покупки, переводить и получать деньги мгновенно. О, и все это делается по телефону, что делает процесс легким, быстрым, простым, безопасным и бесплатным.

И, прочитав и проанализировав весь случай блокировки моей учетной записи (представитель казино Cadoola) вместе с (представителем казино Guru), они поговорили и решили дать мне возможность проверить мою учетную запись со списком необходимых документов, поскольку они


1=> Скриншот вашего кошелька Pay4Fun (страницы с вашими личными данными, номером счета, адресом).

2=> Фотография вашего счета за коммунальные услуги. Он должен быть не старше шести месяцев и содержать ваше имя и текущий адрес.

3=> История транзакций вашего кошелька Pay4Fun за последние 3 месяца, которая должна подтверждать происхождение средств на вашем игровом счете. Вся информация на скриншотах (даты, детали транзакции, адресная строка браузера, окно браузера) должна быть хорошо видна.

4=> документ, удостоверяющий личность

Пожалуйста, пришлите все необходимые документы с указанием вашего логина на почту.


И из того что я понял про возможность для клиента пройти процесс верификации будет верификация по этим документам где я абсолютно уверен что казино не нашло ничего плохого в этих документах


И, как я всегда говорил, я полностью в распоряжении казино и adão.


еще раз большое спасибо


АТТ:МАХФЕРРАЗ🌟

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый махферразпрадо,


Спасибо за ответ и пояснения по платежам. Можете ли вы также объяснить, как с одного устройства был осуществлен доступ более чем к одной учетной записи?


Уважаемое казино Cadoola,


Я хотел бы попросить вас ответить на мое предыдущее электронное письмо.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola,


Похоже, возникла какая-то проблема с тем, что наши электронные письма не были получены. Я только что отправил вам электронное письмо, не могли бы вы подтвердить, что оно было получено?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Адам,


К сожалению, похоже, мы не получаем ни одного из ваших писем. Не могли бы вы вместо этого отправить его на адрес kyc@cadoola.com?


Заранее спасибо.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кадула,


Я отправил то же самое на kyc@cadoola.com.


Пожалуйста, дайте мне знать, если он был получен.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Адам,


Мы получили ваше письмо, спасибо!


Мы ответим в ближайшее время.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Пожалуйста, дайте нам знать, если что-то еще потребуется с нашей стороны.

Мы ценим ваше сотрудничество.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Это дело и представленные доказательства все еще рассматриваются. К сожалению, нам требуется больше времени, чтобы завершить это дело. Благодарим вас за проявленное терпение.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый махферразпрадо,


Вы отправили в казино историю транзакций вашего кошелька Pay4Fun за последние 3 месяца в рамках процесса проверки. Могу ли я попросить вас отправить мне такое же заявление на мою электронную почту, adam.m@casino.guru ?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Адам,


Я отправлю историю транзакций моего кошелька Pay4Fun за последние 3 месяца на указанный выше адрес электронной почты.


Как просили выше.


еще раз большое спасибо


АТТ:МАХФЕРРАЗ🌟

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Еще раз повторю, что из-за своей сложности это дело все еще обсуждается, и требуется больше времени.

Я постараюсь предоставить заключение как можно скорее.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,


Мы хотели бы еще раз извиниться за задержку. Мы не торопимся, чтобы еще раз тщательно изучить все детали дела, и мы свяжемся с вами.


Мы ценим ваше терпение и сотрудничество.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет казино Cadoola,


Спасибо за обновление, мы будем ждать вашего ответа.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый махферразпрадо,

Больше ответа от казино не было, я свяжусь с ними еще раз.

Мы хотели бы попросить Cadoola Casino отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и негативно повлияет на рейтинг казино.

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо за ваше терпение.


После изучения всех дополнительных фактов и доказательств было принято решение о выплате выигрыша заказчику.


Мы ценим ваше сотрудничество. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы.


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет казино Cadoola,


Благодарим вас за информирование нас о ситуации и за вашу помощь.


Уважаемый махферразпрадо,


Пожалуйста, сообщите нам, когда платеж будет получен, и мы закроем это дело как «решенное».


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро


Я пришел через это сообщение, чтобы поблагодарить вас безмерно


И Адаму, и казино Cadoola за предоставление мне права на получение выигрыша.

И я увидел сегодня, что я уже получил его, у меня действительно были большие финансовые трудности.


И я еще раз подкрепляю, как я сказал, Casino Cadoola - отличное казино, полностью образцовое, с лучшими играми и полностью прозрачное, желающее действительно принести лучшее своим клиентам.

Поддержка должна быть улучшена некоторыми звонками, но это минимум

И я хочу поблагодарить гуру казино, особенно Адама, за его образцовый профессионализм и серьезное отношение к каждому делу.


И поскольку казино Cadoola является серьезным казино, которое выполняет свои обязанности, я хотел бы спросить, возможно ли это только для одного: права снова играть в казино.

Если это возможно, я сообщу казино номера ips, которые я буду использовать, чтобы больше не возникало подобных ситуаций и чтобы сохранить прозрачность и ответственность между двумя сторонами.


Большое спасибо


ДОПОЛНИТЕЛЬНО: МАХФЕРРАЗ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый махферразпрадо,


Пожалуйста, поймите, что это полностью на усмотрение казино, если оно решит прекратить предлагать вам свои услуги.


Поскольку вы получили оплату всех оспариваемых сумм, согласны ли вы, что я закрою эту жалобу как «решенную»?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый махферразпрадо,


Пожалуйста, ответьте и подтвердите, если считаете, что проблема решена. Я продлю таймер еще раз.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спокойной ночи


Извините за задержку, как я уже говорила ранее, я беременна и на последнем отрезке, поэтому я не могла ответить в эти дни.


Адам, я подтверждаю, что дело о казино cadoola было решено, как я уже говорил до того, как дело было решено, я очень благодарен


Тем не менее, Адам, наблюдение заключается в том, что я хотел бы снова играть в казино, как он сказал, это образцовое казино, и я не хотел прекращать играть.

Если казино может разместить это, я был бы очень благодарен


А также Адам, одна вещь, которая произошла, это то, что казино Cadoola заблокировало мою учетную запись из-за всей ситуации и произошедшего недоразумения, но все другие учетные записи, которые принадлежат другим казино и являются партнерами казино Cadoola, также были заблокированы именно потому, что другие казино являются партнерами. из казино Кадула.


Казино, которые заблокировали мою учетную запись в отношении казино Cadoola и за то, что они были партнерами,

Кадабрус, Рабона, Номини, Вазамба, Зулабет, Либрабет, Лайткассино, Кампобет, Альфкассино, Боа Боа, Йойо, Буран, Кассиния, Малина


Я понимаю, что казино Cadoola может не позволить мне играть, теперь заблокируйте все это, чтобы я не играл ни в одно из них?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, махферраспрадо,


Как уже упоминалось, это полностью на усмотрение казино, если они хотят прекратить предлагать вам свои услуги, и это действительно может включать все связанные с ними бренды. Боюсь, мы не можем повлиять на решение казино по этому поводу.


Поскольку вы подтвердили, что считаете этот вопрос решенным, я отмечу жалобу как решенную в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях