Игрок из Германии сделал депозит, но не получил бонус на депозит. Казино не предоставило никаких объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Сделал второй депозит. Обещали бонус на депозит, но казино отказалось мне его дать. Не сказал бы мне, почему
Дорогой Флориан,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Не будете ли вы так любезны разместить здесь ссылку на бонус, который вы пытались активировать? Не могли бы вы подтвердить, что сумма вашего депозита осталась нетронутой?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина