У игрока из США возникли проблемы с вводом денег в казино через скопированный биткойн-адрес. В казино заявили, что не генерировали адрес, указанный игроком. Несмотря на твёрдую уверенность игрока в том, что адрес был скопирован правильно с сайта казино, её средства остались недоступными. Игрок просил закрыть жалобу, надеясь решить вопрос напрямую с казино. По ее просьбе мы закрыли жалобу.
Я использовал этот биткойн-адрес, который я нажал кнопку копирования на их веб-сайте прошлым вечером в 255 утра, и они говорят мне, что они никогда не генерировали этот биткойн-адрес, и поэтому мои деньги просто потеряны, и, очевидно, я лгу о копировании и вставке с их веб-сайта, вот адрес, который они мне дали. И я не просто написал это, оно было скопировано, поэтому я определенно не ввел неправильные цифры случайно, и я не играл в казино несколько недель, так что это не пришло откуда-то еще. В этом казино ничего не поддерживают. Не играйте здесь.
bc1qprg3nghg8ffkukdgnltwaj2sue5ga9k84ru2tx
Кроме того, я не смог получить скриншоты моих первых разговоров, потому что они намеренно отключились от меня. Есть много скриншотов из второго разговора, но я собираюсь отправить столько, сколько позволит мне ваша система.
Дорогая Шеннонпейгекеннеди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это не мой первый депозит, и это был сгенерированный адрес. Я хотел бы, чтобы вы закрыли эту жалобу, так как я надеюсь, что Cafe Casino будет работать со мной. Я бы даже не отказался от идеи вернуть половину своих денег. Спасибо за помощь. Надеюсь, кафе-казино со мной будет работать. Спасибо за ваше время. Если ты мне еще понадобишься, я дам тебе знать.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
