Игрок из США закрыл свой аккаунт из-за обвинения в связи с аккаунтом другого игрока. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Я пошел, чтобы обналичить наш, и это сработало в первый раз за 2500 долларов, а в следующий раз, когда я попытался, они закрыли мой счет на 8600 долларов, сказав, что я связан с другим счетом игроков. Завершите бс и они не получат по телефону. Никогда не использовал бонус на депозит или никогда не знал никого, кто играл на сайте. Полная афера.
Дорогой Стив,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать мне письмо из казино, связанное с обвинением? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Я отправил письма. У меня намного больше
их. Я послал лучшее объяснение оправданий, которые они использовали. Я только внес депозит с помощью биткойнов, у меня был только один аккаунт, и я никогда не использовал бонус на депозит ни разу. Я никогда не знал и не имел каких-либо отношений с другим игроком на сайте. Это полное преступление, что они делают
Большое спасибо Стиву за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Стив
Спасибо за предоставление нам запрошенной нами информации. Сейчас мы попытаемся связаться с казино и найти больше информации по делу.