Campeonbet Casino - Игрока обвинили в мошенничестве.

Уважаемый Setyan55,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Campeonbet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я зарегистрировался 18.06.23. 02.05.24 я сделал выбор, чтобы получить 100 бесплатных вращений и ставку на спорт в размере 10 долларов. 5 марта 24 года я получил электронное письмо с подтверждением, мой бонус был одобрен и зачислен на мой счет. Я очень хорошо использовал 100 бесплатных вращений, чтобы получить крупный выигрыш. но по правилам на моем реальном балансе за 100 фриспинов будет заработано максимум 25$. свою ставку на спорт в 10 долларов я проиграл, и на моем реальном балансе осталось всего 25 долларов. Имея капитал в 25 долларов, я продолжал играть небольшими ставками, пока не выиграл несколько раз и мой баланс не увеличился до 113 долларов. а 03.05.24 я также отправил все свои документы для проверки вместе с депозитом в размере 13,9 долларов, и мой общий баланс стал 126 долларов. Я ждал процесса проверки, который занял время, я попытался пролонгировать свой баланс и проиграл, доведя свой баланс до 100,10 долларов США. 5 августа 24 года я получил электронное письмо с подтверждением о том, что моя учетная запись полностью проверена. 05.08.24 я также попытался вывести свои первые 100 долларов, и по правилам они будут обработаны в течение 72 часов, что означает 3 рабочих дня. 9 мая 24 года я снова открыл свой аккаунт и посмотрел, как идет вывод средств. и попытался играть с балансом, на котором на моем счету оставалось всего 0,10 доллара. У меня была серия побед, в результате чего мой баланс увеличился с 0,10 до 145 долларов. 09.05.24 я попытался сделать еще один вывод на сумму 100 долларов. Однако это невозможно сделать, поскольку мой лимит на снятие средств исчерпан. Потому что мой вывод 100 долларов США 05.08.24 все еще находится на рассмотрении. и 9.05.24 я отменил вывод, сделанный 8.05.24, затем сделал повторный вывод 9.05.24 на 200 долларов. 14.05.34 я получил электронное письмо с подтверждением об отклонении моего вывода средств. Мой баланс в размере 186 долларов США был конфискован, а остаток в размере 13,9 долларов США возвращен на мой счет. причину, по которой они сказали, что я совершил нарушение, используя дублирующую учетную запись или группу людей, пытающихся совершить мошенничество. и все это ерунда, потому что я являюсь официальным владельцем аккаунта и это можно подтвердить видеозвонком или фотографией с удостоверением личности и уникальной подписью. Однако они заявили, что решение компании окончательное и не может быть изменено.

Я считаю, что их обвинения необоснованны. 1. Я отправил скриншот своего выбора в службу поддержки, и он будет проверен соответствующей командой, которая занимается бонусами, прежде чем я действительно смогу получить бонус. Разве эта проверка не должна была пройти множество серий, чтобы невозможно было получить бонус от одного и того же человека/имеющего дубликат аккаунта или даже одного и того же IP и компьютера? 2-й. По правилам, чтобы получить бонус, вам придется подождать 72 часа. но мне повезло, что бонус был выдан мне всего через 24 часа. В-третьих, для полной проверки моей учетной записи необходимо проверить все документы. и он должен пройти ряд проверок, что делает невозможным проверку моей учетной записи, если мои требования неполны и имеют дублирующиеся учетные записи. Четвертое – проверка игры, не допустил ли я нарушения в своей игре. Никаких нарушений по игре я не допустил. Однако там сказали, что произошло дублирование аккаунта, которое надо было проверить на первых 3-х этапах. даже если будет доказано, что я совершил нарушение. Это действительно систематическое нежелание производить платежи.

Уважаемый Setyan55,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в казино Campeonbet, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Campeonbet. Я хотел бы быть более полезным.

Я рекомендую связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао/Antillephone ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм может быть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Подробнее о том, как подать жалобу регулятору, можно узнать здесь: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.