ГлавнаяЖалобыCandyLand Casino - Выход игрока задерживается.

CandyLand Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 25 USD

CandyLand Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.06.2023 | Дело закрыто : 27.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США ждал своего выигрыша с мая. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Так что я получил несколько бесплатных вращений и смог пройти игру до конца. Максимум 25 баксов наличными, круто. Я ввожу на вывод, они пишут мне письмо с просьбой внести депозит на равную сумму и сыграть через него один раз, без проблем, как это указано в их TOS. Я запросил вывод средств 10.05.23, не смог внести депозит до 23.05.23. Проходит несколько дней, он все еще находится на рассмотрении, поэтому я протягиваю руку, они говорят: я не могу сказать вам название компании, которая обрабатывает наши платежи (хорошо), но они работают 1-7est, и это должно занять до семь рабочих дней для обработки. Конечно, все в порядке, сейчас 12.06.23, все еще ожидается, и я уверен, что поговорил со всей их службой поддержки клиентов, они все очень милые. За последнюю неделю они 3 раза отправляли электронное письмо с напоминанием людям, выводящим деньги. И до сих пор нет даже электронного письма от них, говорящего о том, что происходит. Это 25 $, я не думаю, что это должно занять так много времени, не знаю, что случилось, но я раздражен, а не на кого-либо из сотрудников службы поддержки, они в порядке, но мне не нравится, когда я задаюсь вопросом, когда это закончится , как и мои предложения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый yamzun42,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Более того, если есть возможность, разместите, пожалуйста, здесь скриншот вашей истории вывода средств.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená yamzun42,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях