Игрок из Канады испытывает трудности с доступом к своему счету в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Джеральд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей жалобе. Не могли бы вы посоветовать, есть ли какое-либо уведомление или сообщение, когда вы пытаетесь войти в систему? Что именно он говорит, когда вы пытаетесь ввести свое имя пользователя и пароль? Доступен ли сам сайт? Вы пытались связаться со службой поддержки клиентов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
да, я обращаюсь в службу поддержки клиентов, но они не решили мою проблему. Знайте, пытаюсь ли я войти в систему. Они сказали, что ваше имя пользователя и пароль неверны
Не могли бы вы сообщить, какой адрес электронной почты вы использовали для регистрации своей учетной записи и какое у вас было имя пользователя?