Привет и благодарим за терпение, пока я рассмотрел эту жалобу.
20/09 игрок получил следующее электронное письмо от службы управления рисками:
Привет ,
Наши системы обнаружили, что с помощью вашего ПК, адреса электронной почты или личных данных было создано несколько учетных записей казино. Условия использования казино не разрешают создание более одной реальной учетной записи на одно домохозяйство, персональный компьютер или адрес электронной почты. Это необходимо для того, чтобы уменьшить подверженность казино онлайн-убыткам. Таким образом, выигрыши были аннулированы и конфискованы.
С уважением,
Аннабель
Управление рисками
Награды казино
Вывод игрока был конфискован из-за наличия дублирующих учетных записей, а его депозит был возвращен. Я вижу, что у игрока несколько одинаковых учетных записей в Captain Cooks Casino. Если игроку нужна дополнительная информация об этих учетных записях, он может ответить в отдел управления рисками и запросить подробные сведения об этих учетных записях.
Ваше здоровье
Hi and thanks for your patience while I've looked into this complaint.
The player was sent the following email from risk management on 20/09:
Hello ,
Our systems have detected that multiple Casino accounts have been created using your PC, email address or personal details. The Casinos terms and conditions do not permit more than one real account per household, personal computer or e-mail address. This is necessary in order to reduce the casino's exposure to online losses. As such, the winnings have been voided and confiscated.
Kind regards,
Annabelle
Risk Management
Casino Rewards
The player's withdrawal was confiscated due to having duplicate accounts and their deposit was refunded. I can see that the player has multiple duplicate accounts at Captain Cooks Casino. If the player would like more information on those accounts, they may reply to risk management and request the details of the accounts.
Cheers
Автоматический перевод: