У игрока из Флориды возникли проблемы с выводом средств из-за сложностей с предоставлением биткойн-адреса и попыток повторной отправки с использованием монет. Несмотря на одобрение 16 августа, они все еще ждут своих средств по состоянию на 21 августа.
Я подал заявку на снятие средств после прохождения игры и внесения 10 долларов собственных денег для проверки 24.07.2023.
09.08.2023 мне было отказано в выводе средств из-за того, что не был предоставлен биткойн-адрес. Что невозможно, когда вы должны предоставить эту информацию, чтобы отправить запрос на вывод средств. 10.08.23 cs сказал мне повторно отправить запрос на вывод средств, используя coindraw. Я сделал это, и когда я снова вошел в систему 8/11, я увидел, что он был отменен через несколько минут после того, как я отправил его по неизвестным причинам. Затем я повторно запросил прямой вывод биткойнов 11 августа. 16 августа он был одобрен. Сейчас 21 августа, и я связался с руководителем, который все еще заявляет, что я должен продолжать ждать «временных рамок» в 7-10 дней для обработки моего вывода средств.
Таким образом, ожидание вывода средств достигнет 30 дней, что должно было занять максимум 20 дней.
Привет, Кристип573!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Captain Jack. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств с момента вашего последнего запроса, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя личность была подтверждена в день, когда я отправил свой первый запрос. Думаю, 24 июля. Я играл с бонусом и выполнил требования игры. Последний разговор касался скриншотов, которые я загрузил при подаче жалобы. Я все еще жду.
Привет, Кристип573!
К сожалению, от Вас пока не прикрепили скриншот. Кроме того, поскольку рекомендованный срок в 2 недели уже прошел, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо новости о вашем выводе средств?
Приветствую всех,
Просто подтверждаю, что платеж в полном объеме был произведен через Биткойн 25 августа и подтвержден в Blockchain Explorer.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и капитан Джек
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
