Captain Jack Casino - Вывод игрока был отложен.

На протяжении всего прохождения играл бонус. Сумма была уменьшена до максимальной суммы вывода. Я прошел верификацию и внес депозит. Я говорил с представителем. Сказали, что я должен получить 120,00. Поэтому я запросил наличные из 120. Все еще не одобрено. Это было 12 декабря.

Дорогая Райзерджесс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу задержки платежа?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению проблем может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Я никогда раньше не отступал. Последний раз я разговаривал с ними на прошлой неделе и спрашивал о выводе войск и о том, почему не было прогресса. Он сказал, что на получение проверки отводится от 7 до 21 дня, но после этого на получение выплаты могут уйти недели или месяцы. Месяцы????

что мне следует сделать, чтобы получить от них более приемлемый ответ?

Спасибо большое, Riserjess, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Райзерджесс!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Дорогое Казино Капитан Джек ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки платежа и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Я благодарен за вашу помощь

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и, похоже, нам не хватает нескольких вещей от вас, riserjess, в первую очередь, это ваша документация. Пожалуйста, зайдите в модуль документов в кассе и заполните необходимые документы, если хотите. Во-вторых, и это было бы намного проще, если бы вы могли подтвердить свой биткойн-адрес, опубликовав его здесь. Я уверен, что Михал будет достаточно любезен, чтобы сохранить комментарий в тайне и вдали от посторонних глаз.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Я повторно отправил запрос. Ключевое слово «Повторить». Когда я вернулся сегодня, запрос был отменен. Я вижу, как они тратят столько времени, сколько хотят на обработку вывода средств. Что ж, Майкл, я очень не решаюсь публиковать здесь свои биткойн-адреса. Будет ли это безопасно? Это похоже на игру: не платите клиенту и не держите его, пока у казино не возникнут проблемы. Я гарантирую, что с этого момента я буду спрашивать о лицензировании.

Всем здравствуйте,

Благодарим вас, Riserjess, за публикацию вашего биткойн-адреса. Не волнуйтесь, адрес виден только мне и казино, поэтому вам не о чем беспокоиться. Теперь мы будем ждать, пока казино обработает ваш платеж. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Михал, а что, если они сделают это снова? Могу ли я что-нибудь сделать, если это произойдет снова? Я действительно стараюсь не рассчитывать на получение денег, но это правильно с их стороны. Отстойно не знать, хочет ли компания быть нечестной.

Капитан Джек, это вы заставляете меня ждать еще полтора месяца, а потом снова находит причину отменить заказ? В последнем запросе не было ничего плохого, и вы все равно его отменили. Можно попытаться сказать, что был, но я проверял на точность раза 4. Я очень расстроен, потому что чувствую, что у меня есть 20% шансов когда-либо получить это. Это основано на прочтении отзывов.

Я получил оплату! Спасибо за помощь

Дорогая Райзерджесс,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал и Casino.Guru