Captainsbet Casino - Попытки игрока заблокировать свою учетную запись были проигнорированы.

Привет

Я открыл счет с этим около года назад. Я поиграл какое-то время, а затем отправил письмо, чтобы закрыть мой аккаунт навсегда, и четко указал причину игровой зависимости в почте. Но мой счет не был закрыт до вчерашнего дня, после чего я потерял 150$. Но я отправил почту в ноябре прошлого года, а также в декабре прошлого года. Я играю, затем я попросил их закрыть мой счет, потому что я не хотел гоняться за своими потерями, но они не закрывают счет, когда мы просим. Оператор не отвечает по моему делу, пожалуйста, помогите мне получить мои средства.

Уважаемый Anto1318,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку соответствующих скриншотов:

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, доступна ли ваша учетная запись, и указать точную дату, когда вы снова внесли средства?

В идеале, пожалуйста, отправьте свою кассовую историю на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет

я сделал депозит на 100$ 08.02.2022. Но я заработал 50$ давным-давно, но не могу вспомнить, когда именно, я очень уверен, что заработал всего 150$ после того, как рассказал о своей зависимости. Я послал на ваш адрес электронной почты для доказательств.

Уважаемый Anto1318,

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом? Правильно ли я понимаю, что казино запросило ваше удостоверение личности с фотографией, прежде чем выполнить ваш запрос?

Привет

моя учетная запись не была проверена в прошлом. Они попросили меня прислать документы, удостоверяющие личность, и номер телефона, чтобы закрыть мою учетную запись 6 месяцев назад. Даже я отправил их все давно, но моя учетная запись не была закрыта, пока я не попросил их несколько дней назад в третий раз. Эти доказательства я также отправил на ваш почтовый адрес.

Большое спасибо, Anto1318, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Анто1318,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Добрый день всем! Спасибо, что открыли этот вопрос. Антон, мы получили ваш запрос и сейчас его рассматриваем.

Уважаемая команда казино Captainsbet!

Большое спасибо за сотрудничество. Я продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, сообщите нам, когда появится новая информация о проблеме с плеером.

Добрый день, Anto1318 и Юзеф .

Мы просмотрели все предоставленные материалы и действительно выяснили причину того, что аккаунт не был закрыт по первому запросу. Прошу прислать адрес криптовалюты, на которую мы будем делать возврат.

Привет

я отправил свои криптографические данные в Captainsbet. Ожидание получения средств.

Привет, Анто1318! В настоящее время мы обрабатываем возврат.

Здравствуйте, @ Anto1318 и @ Юзеф . Возврат произведен.

Привет

жду полного возмещения в размере 95 долларов США, но я получил только 66 долларов США.

Уважаемая команда казино Captainsbet!

Большое спасибо за сотрудничество. Могу я попросить вас отреагировать?

Добрый день, Anto1318 и Юзеф ! Возврат, заявленный игроком, находится в процессе. Вскоре игрок получит возмещение. Мы уведомим игрока и опубликуем сообщение в этой теме.

Привет

я получил свои средства. Пожалуйста, закройте жалобу как решенную.

Привет

я получил свои средства. Пожалуйста, закройте жалобу как решенную.

деньги получены пожалуйста закройте жалобу

Добрый день, Anto1318 и Юзеф ! Со своей стороны мы закрыли возврат игроку и выплатили дополнительные средства в полном объеме. Если остались вопросы, обращайтесь: support@captainsbet.org

Желаем всем хорошего дня!

Привет

пожалуйста, закройте жалобу, я получил полный возврат средств.

Привет Анто1318,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx