Игрок из Греции был заблокирован без дальнейших объяснений. Она получила свой выигрыш.
Автоматический перевод:
CasiGO Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 894 EUR
CasiGO Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Моя учетная запись была заблокирована, и они не объясняют, почему. На мои письма отвечают, что перенаправили мой запрос в компетентный отдел, но ответа я не получил уже полтора месяца. На моем счету 894 евро
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет ПЕТРАЛЛ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, когда именно ваш аккаунт был закрыт? Скажите, пожалуйста, вы накопили свои средства с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Никаких бонусов я не получил. Я сделал 2 депозита по 400 евро в общей сложности и снял 300 евро.
Когда мой счет пошел в мою прибыль, они закрыли его без объяснения причин.
Я открыл счет 14.12.21, а закрыли 23.12.21.
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо PETRALL за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет ПЕТРАЛЛ,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить CasiGO Casino к этому разговору. Казино, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ответ от казино CasiGO:
"Здравствуй, ПЕТРАЛЛ!
Приносим свои извинения за задержку с этим обновлением, однако я могу подтвердить, что связался с представителем казино, они сообщили, что блокировка произошла на уровне провайдера после того, как в программном обеспечении были нарушены определенные правила.
К сожалению, ваша учетная запись останется заблокированной, однако представитель казино согласился разблокировать остаток на счете. Этот администратор стоит за выпуском средств, так как блокировка поступила от провайдера, а уровень платформы немного медленный — я просто хотел держать вас в курсе и сообщить вам, что колеса крутятся, что, по моему опыту, является хорошим признаком. .
Вы будете уведомлены, как только у нас появятся какие-либо дальнейшие обновления и/или решения.
С наилучшими пожеланиями"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино CasiGO ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Casigo заплатил 894 евро.
Большое спасибо за ваше посредничество.
Благодаря вашему вмешательству моя проблема была решена.
Еще раз спасибо гуру казино
В
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ПЕТРАЛЛ,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру
Автоматический перевод:
