Игрок из Великобритании внес средства на счет. Первая попытка была отклонена, а вторая успешной. Впоследствии игрок понял, что средства были вычтены дважды. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Моя жена только что попыталась внести 10, и она сказала, что депозит был отклонен, поэтому попробуйте еще раз, и потребовалось 2 платежа из 10, это должно было дать до 7 фунтов в качестве бонуса за 3 фунта, а 10 фунтов - как 100-процентный депозит матч, поэтому она не знала, что остальные 10 фунтов были сняты с ее счета за телефон, пока игра не закончилась.
Дорогой датчанин,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и поделились своим негативным опытом с другими игроками. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако, если вы хотите продолжить рассмотрение его жалобы, я хотел бы попросить вашу жену подать официальную жалобу через наш веб-сайт, поскольку нам не разрешено обсуждать информацию третьих сторон. Пожалуйста, дайте мне знать, когда будет подана новая жалоба, и я опубликую ее как можно скорее. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
