Casino 2020 - Выход игрока задерживается.

Был задержан в течение года из-за отзыва. Продолжайте отправлять сообщения об изменении адреса и загрузке нового счета за коммунальные услуги. Продолжайте получать сообщения о том, чтобы связаться со службой поддержки. Сделано это 3 раза с электронной почтой сейчас. Все еще ждет проверки адреса и того же ответа. Адрес не не совпадает с зарегистрированным адресом. Хотя я указал новый адрес и предоставил счет за коммунальные услуги. Похоже, я постоянно хожу по кругу.

Уважаемый Blueboy6666,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки.

Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего адреса кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Уточните, пожалуйста, чем отличается адрес в вашем профиле от адреса в ваших документах?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

Мы можем закрыть это сейчас. Детали проверки и адреса теперь решены. Мой документ был отправлен вчера, и теперь агент обновил все детали. Спасибо за ваш быстрый ответ здесь.

С уважением

Отличные новости, Blueboy6666. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.