Бонусный выигрыш игрока из Италии был ограничен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casino Astral - Выигрыши игрока уменьшены.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Casino Astral
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.8
У Casino Astral действует индекс безопасности 3.8: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
ПРИВЕТ, Я ИГРАЛ БОЛЕЕ 1550 ЕВРО ЗА 10 ДНЕЙ, Я ВЫИГРАЛ С КЭШБЕКОМ 800 ЕВРО, НО КАЗИНО ДАЕТ МНЕ 250 И ДЕНЬГИ ПРИОСТАНОВЛЕНЫ СЕЙЧАС Я ВЫИГРЫВАЮ БОЛЬШЕ, И ОНИ СКАЗЫВАЮ, ЧТО Я НЕ МОГУ ОТМЕНИТЬ ОДИН РАЗВИТИЕ ДЕНЕГ. ВЫШЕ, НО КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? Я верю, что это мошенничество с казино, ПОМОГИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Розелла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.casinoastral.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :
«Максимальный вывод средств, разрешенный в случае выигрыша кэшбэка (полученного, если баланс меньше 1,00 евро), составляет 3x (3 раза) сумму кэшбэка (особые условия и настраиваемые для статуса VIP). Предлагаемая сумма наличных вычитается при снятии средств ».
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денежных средств в бонусной игре.
Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш полностью накоплен за счет кэшбэк-бонуса? Не могли бы вы посоветовать, сколько был вознагражден кэшбэк-бонус?
Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дело решено, мой вывод средств прошел успешно, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Розелла, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
