Игрок из Нидерландов недоволен длительностью процесса вывода. Игрок получил ее отказ.
Дорогая Дженнифер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности, чтобы мы могли полностью понять, что произошло? Правильно ли я понимаю, что вы недовольны тем, что казино еще не обработало ваш вывод?
В таком случае, пожалуйста, поймите, что во время курортного сезона обработка таких запросов может занять больше времени, и я хотел бы попросить вас проявить терпение и подождать еще немного.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Мне могли бы сказать это в первом разговоре ... а не еще в трех. 48 часов истекли утром 24-го ... а потом мне сказали, что они не должны быть оплачены до 29-го.
Дженнифер, я понимаю ваше разочарование, но все же рекомендую вам подождать еще несколько дней. Если не будет развития, мы вмешаемся. Спасибо за понимание и терпение, и, пожалуйста, сообщайте нам обо всех новостях.
Дорогая Дженнифер,
Есть что-нибудь новое? Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Да, спустя века деньги пришли, спасибо, что спросили,
LG, Джен
Отличные новости, Дженнифер! Большое спасибо, что сообщили нам об этом. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.