Игрок из Германии ограничил свой выигрыш от бесплатных вращений. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Casino Club - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.
Автоматический перевод:
Количество: 900 EUR
Casino Club
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.5
У Casino Club действует индекс безопасности 7,5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я работаю с этим казино почти полгода, поэтому все началось так: я получил 10 бесплатных игр в (My Free Spins), а затем всегда играл до 75 евро и 150 евро, а затем выплачивал и отменял снова и продолжил играть
В конце концов, я этого больше не чувствовал и расплачивался. Затем они перевели мне около 1050 евро, а через 2 недели просят обратно 900 евро. И каждый раз, когда захожу в чат поддержки, мне всегда говорят: Ждем ответа: а это уже почти пол года
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой дым,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы получили платеж в размере 1050 евро, а позже казино запросило обратно 900 евро? Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет при использовании рекламного предложения или это было бесплатное предложение? Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Бесплатные вращения, которые я получил на этом сайте, были бесплатными
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы получили платеж в размере 1050 евро, а позже казино запросило обратно 900 евро?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
На каком основании казино просит обратно 900 евро. Я внимательно проверил условия и не нашел максимальных выплат для бонуса бесплатных вращений. Получали ли вы какое-либо рекламное письмо с конкретными правилами для активированного бонуса?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Итак, я ничего не вносил, я пошел на бесплатные вращения и внезапно появилось 10 бесплатных игр по 10 центов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой дым,
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попытайтесь помочь. Пожалуйста, поймите, что вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.
На каком основании казино просит обратно 900 евро. Я внимательно проверил условия и не нашел максимальных выплат для бонуса бесплатных вращений. Получали ли вы какое-либо рекламное письмо с конкретными правилами для активированного бонуса?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Да, поскольку вы перевели мне 1050 евро, они просят вернуть 900 евро и вернули 900 евро 2 дня назад, потому что на самом деле я заплатил только 150 евро.
И они избавили меня от казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Вы вернули 900 евро два дня назад, и они закрыли ваш счет, верно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Да, я вернул 900 евро, но они снова открыли мой счет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Ваша учетная запись заблокирована, это правильно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Похоже, все было отсортировано после корректировки последнего платежа. Как бы вы хотели продолжить это дело? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
