Игрок из Бразилии критикует казино за то, что он не принимает ставки на живую рулетку, и жалуется на общий опыт казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте!
Я хотел бы поделиться с вами проблемой, которая произошла на Casino.com группы Mansion Casino в то время, когда в мире возникли трудности в моей жизни, потому что этот вирус пришел и заразен здесь, на другой стороне мира, где это возникло.
Врачи не знают, как дать информацию или надежду здесь, в Бразилии.
Так что на благо населения я нахожусь в изолированной больнице и один на неопределенный срок, если я могу сопротивляться.
Мое времяпровождение и отвлечение превратились в казино.
Я выиграл 60% бонус на депозит. Я всегда делал депозиты в размере до 100 долларов США.
В этом случае эти деньги больше не являются ценными, потому что бедные и богатые одинаковы по болезни. Я сделал депозит в размере 1400 долларов США, что составляет почти 10 000 долларов США. Минимальная заработная плата в стране составляет 850 долларов США, но сумма бонуса будет хорошей.
Хорошо в тот день, когда сайт испытывал проблемы в казино, за столом было объявлено и в чате (у меня есть запись), потому что
Медленный сайт, ошибка, сервис не работает, сбой сайта .... причина
Поскольку я уже играл в казино, это был почти VIP статус
Я сделал депозит в два платежа: U $ 800,00 + R $ 600,00. Я сделал первый депозит на веб-сайте, на котором было много проблем и легенд. Он подтвердил оплату первого, и я снова зашел на страницу депозита, и я сделал еще одну процедуру оплаты. выбрать и заполнить все.
Когда я пошел в чат, чтобы выкупить бонус.
Обслуживающий персонал сообщил мне, и мой баланс составил только 890 U $
510 $ ушло со счета
После долгого времени 8 часов пытаюсь поговорить с кем-то, чтобы решить проблему
Я вошел в таблицу, в которой возникла проблема, и об этом объявили в чате казино.
Но это снова сработало, и я играл
Я пошел на игру, уставший от невозможности войти в контакт
Я сделал первую ставку 1-18
1 - 75 долларов
2 - 175 долларов
3 - 350 долларов
4 - $ 290
При ставке 4 из $ 290 выигрыш при ставке 1-8 выиграл бы $ 580
Тем не менее, было зачислено 100 долларов США
После стольких багов и проблем на сайте
невозможно связаться и получить бонус
Пытаясь поговорить с сопровождающим в течение ЧАСОВ только после 13 часов мероприятия, мне удалось связаться, не закрывая чат в середине проблемы.
Я разговаривал с 4 разными помощниками, часы обслуживания закончились, и мне пришлось начать всю процедуру.
После 16 часов пытаюсь связаться по электронной почте
Чат вызов
Во всяком случае, я получил контакт
Потому что я все объяснил
Пожалуйста, смотрите их результат ниже:
1. В 2020-03-23 17:05:36 GMT игрок внес 600 долларов
2. В 2020-03-23 17:06:13 GMT игрок сделал ставку 510 долларов в Roulette Live (код игры: 10250024102), но это была не выигрышная ставка. После этого игрового раунда баланс игрока составил 90,57 грн.
3, в 2020-03-23 17:06:55 GMT игрок внес депозит на сумму 800 долларов США, который был добавлен к их балансу.
Для загрузки страницы сайту потребовалось 20 секунд.
Невозможно сделать
В 17:05:36 был сделан запрос на оплату
Загрузка сайта занимает около 10 15 секунд, обычно 17:05:51
День 23 без ограничения по времени
Ай ушел бы через 15 секунд (пример 17:06:06)
Я пошел к столу, на вход в который уходит много времени (пример 17:06:16), и я бы сделал ставку в 510 долларов и проиграл в 17:06:13, а ставка закрывается за 15-20 секунд до этого (Суммируйте ставку должен быть размещен до 17:05:58
а потом я пошел вносить депозит выбрал способ оплаты
Ввели все данные и внесли депозит в размере 800 долларов США в 17:06:55. Банк подтвердил платеж
(КАК ЭТО БЫЛО ВОЗМОЖНО)
(КАК ОНИ МОГУТ ОКАЗАТЬ ОБОСНОВАНИЕ ЭТОГО НЕ ПЛАТИТЬ)
Что-то невозможное, так как они могут дать это оправдание за проблему с их системой !!
неприемлемый.
3
Ай оставил меня без бонуса. и с моим балансом в казино. Я был заблокирован, чтобы войти в казино
У меня есть картинки и запись экрана!
UNBELIEVABL
Дорогой Рикардо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понял, что ваш второй депозит был потерян, поэтому вы не смогли обменять бонус, и ваши ставки на живую рулетку не принимаются? Ваша учетная запись все еще открыта и доступна или была заблокирована? Заранее большое спасибо за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela