ГлавнаяЖалобыCasino Empire - Выход игрока задерживается.

Casino Empire - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 4,103 INR

Casino Empire
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.10.2022 | Не разрешено : 30.10.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Индии ждал своего выигрыша с августа. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я разместил вывод на Casinoempire 4 августа. Я много раз связывался с ними через службу поддержки. В начале они сказали, что это займет 7 рабочих дней, затем они сказали, что это займет 21 рабочий день, и теперь они говорят

Нет, сэр. Как объяснили, это будет быстро решено. Как только мы получим новую информацию о вашем деле, с вами свяжутся.

Прошло два месяца, они не дали мне никаких обновлений, я не думаю, что они предоставят мне мой вывод средств, поэтому, пожалуйста, помогите мне в этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый N33L45,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я прошел весь процесс проверки KYC, и моя учетная запись подтверждена.

Я не выводил средства до того, как это мой первый вывод средств.

И я не использовал никаких бонусов, все выигрыши на мои реальные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, N33L45. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Он находится в состоянии ожидания, так как я разместил вывод средств и отправил вам скриншот электронной почты, а также историю txn моей учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо N33L45 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый N33L45,


Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Casino Empire присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемая Империя Казино,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый N33L45,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях