Casino Fantastik - Выигрыши игрока аннулированы.

Я прошел процесс проверки и получил письмо с подтверждением. Я пошел поболтать, и они грубо сказали, что ставка незаконная, а потом со мной больше не разговаривали. Я вносил депозит раньше и набрал достаточно бонуса.

Дорогой Ян,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты и сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой бонус вы активировали или активировали в своей учетной записи? Получили ли вы какое-либо объяснение того, какое именно правило было нарушено и почему ваш вывод был отменен?

В идеале, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуй

Я получаю от них регулярный бонус в размере 10 евро и использовал его. Я играл в нее несколько часов и пытался выйти, но не выполнил бонусные условия, поэтому поиграл еще и встретил их. Затем я попытался снять деньги, но минимальная сумма была 100 евро, а мой баланс был ниже этой суммы. Я играл так. Е больше, получил 150 евро и снял. Он был возвращен, поскольку мне нужно было проверить, что я тогда сделал, и был одобрен после того, как я отправил водительские права и выписку из банка. Я попытался вывести 100 евро, и когда это не прошло, я открыл чат. Мой ответ был незаконной ставкой. Больше ничего, поэтому я спросил, что это за незаконная ставка, поскольку это был игровой автомат, а не букмекерская контора, и они ответили, что мы больше не можем вам помочь. Я думал, что скачал стенограмму, но не могу найти ее на своем телефоне.

Еженедельно я получал от них холодные звонки, побуждающие меня внести депозит, но я заблокировал номер, поскольку он был довольно постоянным.

Спасибо

Ян

Большое спасибо, Ян, за ваш ответ. Не могли бы вы переслать историю ваших игр?

Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми привет

Я могу только снимок экрана, и он показывает только выигрышные спины, поэтому мало что показывает.

Спасибо

Ян

Большое спасибо, Ян, за историю игры. Вы абсолютно правы, это не очень поможет.

Поэтому сейчас я передам вашу жалобу своему коллеге Вильяму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Ян,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Casino Fantastik. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Привет, Ян, Привет, гуру казино,

Мистер С. разыграл бесплатный бонус в размере 10 евро:

Максимальный вывод бесплатного бонуса составляет 3 раза больше бонуса.

• Г-н С. запросил снятие средств на 150 евро, что на 120 евро превышает разрешенный лимит.

Все ставки должны быть меньше 30% бонуса.

• Г-н С. сделал ставки на сумму до 95,00 €, что на 92,00 € сверх допустимого лимита.

Мы приглашаем г-на С. ознакомиться с нашими Условиями использования бонусов.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Фантастик

Уважаемое Казино,

пришлите мне доказательства на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru , пожалуйста.

Дорогой Ян,

Казино предоставило доказательства того, что вы делали запрещенные ставки, что противоречит их правилам. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.