Casino Gods - Депозит игрока никогда не поступал на ее счет.

Привет, я разместил вывод средств, теперь у меня есть снимок экрана, на котором написано, что истории транзакций нет

Дорогой Шрути,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств и какой способ оплаты вы выбрали? Есть ли какие-либо подтверждающие доказательства, такие как снимок экрана с запрошенным вами снятием средств? Если да, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что оспариваемая сумма верна?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно банковские переводы. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Шрути, за ваш ответ. Мне жаль слышать о другой проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Учитывая, что с момента неудачной транзакции (11.05.2021) прошло меньше недели, я установлю таймер на дополнительные 10 дней, и если к понедельнику 24-го не будет разработки, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.

Помните, что транзакцию может отслеживать только отправитель, а не получатель.

Это действительно печально ... банк ясно сказал, что транзакция прошла успешно, так что проблема с получателями закончилась, и это вы ... это разочаровывает

Это действительно печально ... банк ясно сказал, что транзакция прошла успешно, так что проблема с получателями закончилась, и это вы ... это разочаровывает

Я полностью принимаю ваше разочарование, Шрути. Я вернусь к вам в следующий понедельник. Мы очень ценим ваше понимание и терпение.

Что ты проверяешь, я разочарован

Как я уже упоминал ранее, если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Учитывая, что с момента неудачной транзакции (11.05.2021) прошла всего неделя, я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к понедельнику 24-го не будет разработки, мы вмешаемся. Спасибо за Ваше понимание.

Привет, Шрути,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

прошло уже более 10 дней, сколько ждать

Большое спасибо, Шрути, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я устал

Привет, Шрути,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору богов казино. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитом игрока?

Привет, Шрути,

Спасибо за ваше терпение. Обратите внимание, что мы рассмотрели ваше дело и видим, что депозит в размере 1200 индийских рупий, который вы пытались внести на свой счет в Casino Gods, не прошел. Это означает, что мы не получили ваши средства, которые должны были быть возвращены на ваш банковский счет.

Если вы все еще не получили свои средства обратно, предоставьте выписку с банковского счета с датой внесения депозита (11.05.2021) до сегодняшнего дня, чтобы мы могли переслать ее нашей соответствующей группе для дальнейшего расследования этого вопроса.

С уважением,

Команда Casino Gods

Привет, пожалуйста, найдите подробности в соответствии с просьбой, я не могу прикрепить сюда, могу ли я отправить по электронной почте, пожалуйста

Привет, Шрути,

Вы можете предоставить запрошенную выписку из банка по электронной почте support@casinogods.com.

Они рассмотрят ваше дело и свяжутся с вами в ближайшее время.

Сообщите нам, если вам понадобится дополнительная информация.

С уважением,

Боги казино

Дорогой Шрути,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Дорогой Шрути,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.