Привет,
Я напишу на английском, так как знаю, что ответы обычно тоже на английском...
Я являюсь членом Casino Gran Madrid уже несколько лет, выиграл в несколько слотов и имею большой баланс в размере 44141 евро.
Всякий раз, когда я пытался снять остаток, казино отклоняло мою просьбу и просило предоставить селфи, документы и рукописную записку, в которой говорилось, что моим счетом пользуюсь только я.
Я предоставил всю эту информацию, включая странное рукописное письмо, но они просто заблокировали мой аккаунт.
Когда я спросил их, что происходит, они сказали, что пытались мне дозвониться, но не смогли, поэтому заблокировали мой аккаунт.
у них все еще все мои деньги, я отдал им все, что они хотели, и они ни разу не попытались мне позвонить (я ни разу не получал от них звонков)
Можете ли вы провести расследование?
Hi,
I'll write in English as I know the replies are usually in English too...
I've been a member of Casino Gran Madrid for a number of years and I've won on a few slots and have a high balance of 44141€
Whenever I tried to withdraw the balance the casino would refuse my request and would ask for selfies, documentation and a hand written note stating that only I was using my account.
I provided all of this information, including the bizarre hand written letter but they just banned my account.
When I asked them what was going on they said that they had been trying to phone me and couldn't get through so they banned my account.
they still have all my money, I have given them everything they have wanted and they have never attempted to call me (I have never received a call from them)
Can you please investigate?
Автоматический перевод: