ГлавнаяЖалобыCasino Gran Madrid Online - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Casino Gran Madrid Online - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 139 EUR

Casino Gran Madrid Online
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.02.2024 | Разрешено : 16.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании сообщил о постоянных проблемах с проверкой аккаунта в казино Мадрид, из-за которых ей не разрешалось снимать средства. Несмотря на то, что она завершила проверку и внесла средства с ее счета, запрос на снятие средств в размере 139 евро был отклонен из-за предыдущего депозита, сделанного со счета ее мужа. Даже после того, как они предприняли запрошенные шаги, вывод средств все равно был заблокирован. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок подтвердила, что получила отказ. В результате мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день, гуру казино, я хотел бы немного объяснить мою текущую проблему... Я играю в казино Мадрид, и кажется, что я никогда не могу вывести деньги из-за проблем с верификацией... Я всегда выигрывают деньги, но они всегда находят новое оправдание, чтобы помешать мне их снять. Большую часть времени я трачу деньги, чтобы избежать разочарования, но на этот раз они действительно перешли черту... Потратив месяц на проверку сертификата владения моим банковским счетом, мой аккаунт наконец-то полностью подтвержден. Я решил внести депозит и попытать счастья. Обратите внимание, что депозит был сделан с моего счета, и знаете что... Я выиграл! Я попытался снять 139 евро, и вроде бы все в порядке, однако через 3 дня ничего не произошло, поэтому я позвонил, чтобы узнать. Судя по всему, мой вывод не удалось обработать, так как раньше я вносила депозит через Bizum со счета мужа, хотя последний депозит был сделан с моего... Теперь требуют свидетельство о праве собственности на счет моего мужа и как всегда бесконечно все усложняет... Даже после отправки им сертификата ситуация остается прежней, ни вывода средств, ничего... Надеюсь, Casino Guru сможет мне помочь, поскольку это казино кажется полным мошенничеством, когда дело доходит до вывода средств и проверки; они никогда не останавливаются. Я был бы очень признателен за вашу помощь, пожалуйста, вернитесь ко мне. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте Мелодия93!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Gran Madrid Online. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Знало ли казино ранее, что учетная запись Bizur вам не принадлежала? Запрашивали ли они когда-нибудь подтверждение этого раньше? Какова была ваша точная сумма на момент внесения депозита со своего банковского счета?

Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, прошло уже 4 дня без каких-либо новостей или объяснений, все ли правильно в отношении проверки вывода средств Mindel, учетная запись bizum моя, только несколько раз я вносила депозит с помощью bizum со счета моего мужа, очевидно, я уверен, что они знают что это не так. Это мой счет, но дело в том, что, поскольку это депозит, им все равно. раньше меня ни разу не просили верифицировать аккаунт в bizum Муж, мой депозит составил 140е и я решила вывести свои деньги но как всегда меня в очередной раз озаботили вопросом верификации так как потеряли свидетельство о собственности и я уже отправила это с этим дважды... Правда в том, что я советую другим пользователям, если они увидят мою жалобу, держаться подальше от казино Гран Мадрид, они никогда ничего не выиграют, потому что они никогда не смогут вывести деньги...... Я надеюсь увидеть ты решаешь вопросы, ник, надеюсь на ответы, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, хорошо, я уже получил вывод средств... Теперь вы можете закрыть билет, но да ладно, Casino Gran Madrid не заслуживает такой оценки как казино, ну и почему это мошенничество с казино? Вот я и говорю, даже если я закрою билет, почему он пришел? вывод.... Спасибо гуру казино за помощь, привет!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Мелодия93,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях