Casino Joy - Вывод игрока был отложен.

Пытался снять, но нужно было загрузить документы, что было достаточно справедливо. Получил электронное письмо, чтобы сказать, что это займет 48 - 72 часа. Я ждал 7 дней! Все попытки связаться по электронной почте встречаются со стандартным ответом, т. Е. «Для вашей справки, дело № 03603826:« Дело Re: Casino Joy № 03603675: дело Re: Casino Joy № 03598248: Re: проверка вашей учетной записи в казино Joy »было создан, и один из наших квалифицированных членов экипажа ответит в ближайшее время. " а то ничего не слышишь !!! Каждый раз, когда я связываюсь с ними, я просто получаю другой номер дела. Отвратительно. Я сообщил о них в Комиссию по азартным играм.

Дорогая Джанет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.

Если вы предоставили все необходимые документы в достаточном качестве и все данные верны, у казино не должно быть никаких причин откладывать вывод средств. Я бы посоветовал вам подождать еще несколько дней (например, 7), и если ваша учетная запись не будет подтверждена в течение недели, мы постараемся вам помочь. А пока я хотел бы попросить вас держать меня в курсе и сообщить, есть ли что-то новое в вашем деле.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я понимаю, что вам нужна дополнительная проверка документов. Почему это заняло так много времени, намного больше, чем те 48 - 72 часа, которые вы заявили !! Я, без сомнения, имею полное согласие использовать эту учетную запись PayPal!

Я полностью понимаю ваше разочарование и считаю, что казино всегда должно предоставлять правдивую информацию. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого случая, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись еще не была подтверждена?

Пожалуйста, поймите, я работаю не на Casino Joy, а на Casino Guru, которое работает как независимый сервис. Я проверил общие правила и положения казино и нашел это:

«8.5. В отношении пополнения и снятия средств с Вашей учетной записи, вы должны использовать только те кредитные карты и другие финансовые инструменты, которые являются действительными и законно принадлежат вам ».

Если вы хотите закрыть свой аккаунт, я бы порекомендовал вам напрямую связаться с казино ( support@casinojoy.com ), так как это самый быстрый способ сделать это.

Ok Вы

Я прошу прощения, но я не уверен, как я должен это понимать. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, я мог бы помочь вам в этом, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Привет, нет, больше ничего не поделаешь. Пожалуйста, закройте дело. Спасибо

Спасибо за ваш ответ. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.