Связь игрока с казино прервана, поскольку казино не отправляло ему запрошенную информацию более 3 месяцев. Хотя казино не обязано хранить такую информацию, мы постарались помочь игроку с его просьбой. Наши усилия не увенчались успехом, по-прежнему не было причин для наказания казино, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Уважаемый Sabine0506,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы уточнить, какую политику конфиденциальности вы имеете в виду? Почему вы запросили историю у казино? Пожалуйста, постарайтесь предоставить нам как можно больше информации, так как на данный момент ситуация для нас не совсем ясна.
Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Уважаемый Sabine0506,
Большое спасибо за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи.
С уважением,
Ник
Привет Sabine0506!
С этого момента я рассмотрю эту жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Casino Kingdom к этой жалобе, чтобы помочь нам разрешить ситуацию.
всем привет
Эта жалоба идентична жалобе, поданной этим игроком для Cosmo Casino.
Ваше здоровье
Тогда было бы интересно, почему вы не отправляете мне декларацию о защите данных и историю транзакций.
Уважаемый Sabine0506,
Думаю, представители казино пытались сказать, что их подход будет таким же, как и с вашей предыдущей жалобой, которая уже закрыта.
Поскольку на данный момент мы не можем помочь вам с вашим вопросом, можем ли мы еще чем-нибудь помочь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
