ГлавнаяЖалобыCasino MGA - Игрок пытается вывести выигрыш.

Casino MGA - Игрок пытается вывести выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 3,400 EUR

Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.04.2021 | Разрешено : 22.04.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии пытается вывести выигрыши с марта. Она получила свой выигрыш почти за два месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я попросил вывод средств 3 марта (3400 евро). Я все еще ждал денег, там ничего нет. Через несколько дней я вам напишу. Быстрый ответ по электронной почте: «Мы работаем над этим, подождите 7-21 рабочий день (пн-чт). Через две недели я снова написал и спросил, что занимает так много времени. Пришел еще один быстрый ответ« пожалуйста, проявите терпение ». . Наконец-то закончился 21 рабочий день (один месяц и пять дней). Пишу снова. Ответ: «Приносим извинения, мы не знаем, сколько еще осталось, из-за ситуации с Covid 19 наш штат был сокращен». из них. С тех пор, как я ждал, я потерял около 2000 евро. Я никогда не думал, что что-то подобное может случиться. Как я могу решить эту проблему? Нет решения для такого мошенничества. Я на 100% уверен, что не делаю этого. не вижу денег.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Марина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли KYC?

Также не могли бы вы указать, сколько денег осталось на вашем счете? Ваш текущий баланс составляет 3400 евро или остаток до того, как вы потеряли 2000 евро?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Марина, за ваши письма. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какую-либо дополнительную документацию. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Марина,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Casino MGA. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Casino MGA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Вилиам, со вчерашнего дня мой статус в моей учетной записи CasinoMGA показывает «снятие средств принято». Никто не связывался со мной для отправки дополнительных документов. Я вчера снова написал в казино. Говорят, что мне нужно ждать десять рабочих дней, пока деньги на моем счету. (Я не знал, что чрезмерное отбеливание может длиться так долго). Говорят, деньги в казино закончились. Теперь мне просто нужно подождать десять дней и посмотреть, что произойдет. наилучшие пожелания

Марина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Марина,

Спасибо, что проинформировали меня. Я поставлю таймер на 14 дней, пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Вильям, сегодня я получил деньги от казино. Наконец, с 03.03.21. Большое спасибо за вашу помощь! Привет от Марины

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Марина,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях