Casino MGA - Снятие игрока отложено.

хорошо, я выиграл 500 евро, и это была пятница, сегодня понедельник, и мой вывод средств все еще отображается как ожидание в большинстве случаев, когда я разговариваю в чате, они заканчивают его ... говоря, что моя учетная запись проверена, все, что я хочу сейчас, это мой вывод и почему он говорит пока я не знаю, но похоже, что они не хотят платить. У меня никогда не было такого опыта ни в одном другом казино

Дорогой BigMick,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино? Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

да, все документы проверены, и каждый раз, когда я разговариваю в чате, они неоднократно повторяют одно и то же сообщение и заканчивают чат со мной .. были сейчас 5-й день, из которых 3 выходных являются рабочими днями, и мой вывод все еще ожидается .. им запрещен каждый сайт, кроме этого, поскольку я прошел через гуру казино для обзоров, прежде чем играть в казино ... и только после того, как я сделал депозит и выиграл 500, я ясно вижу, что они запрещены за работу с поддельной лицензией

Большое спасибо, BigMick, за ваш ответ. Как я упоминал ранее, для полной обработки вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Подскажите, пожалуйста, это ваша первая попытка вывода средств в этом казино?

Другой причиной задержки может быть то, что вы накопили свой выигрыш с помощью активного бонуса. Все запрошенные снятия средств проверяются вручную, и, если вы выкупили какое-либо рекламное предложение при внесении депозита, вся бонусная сессия будет проверена на предмет любых нарушений условий использования.

Я полностью понимаю, что это может занять несколько дней, но беспокоит то повторение, которое имеет сайт, и когда я прошу сайт, они угрожают заблокировать меня, и в этот момент они отказываются отвечать на мои электронные письма ... я никогда не играл в бонус когда-либо на любом сайте ..

это более 48 часов

Большое спасибо за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

благодарю вас

Хорошо, сейчас 7 дней, и мой вывод все еще находится в ожидании, и я снова связался с чатом, да, и там отправили те же повторяющиеся сообщения, и я попросил контактный адрес электронной почты для менеджера 3 раза, чтобы обсудить это с ними, и мне отказали сказал хорошего дня ...

не свяжет меня с менеджером

Привет Майкл.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

iv попросил у них сегодня адрес электронной почты для этого менеджера, 3 раза они отказались и просили их связаться с финансовым отделом и отказались, я сказал им, что обеспокоен тем, что там все заблокировано, и сказал мне, что не верьте всему, что я читаю .. мой вывод все еще ожидает обработать через неделю и сказал потерпеть. Я заявил, что они рекомендуют процесс 24/48, так почему я жду неделю

Прошло 10 дней с момента моего запроса на снятие средств, и мне все еще говорили то же самое ... будьте терпеливы, ваша учетная запись проверена, но моя учетная запись все еще ожидает и отказывается обрабатывать ее

последнее обновление сейчас 8 рабочих дней, и чат заблокировал мне возможность связываться с ними ... этот сайт casinomga должен быть заблокирован

Мы просим Casino MGA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет Майкл.

Пожалуйста, есть ли новая информация по вашему делу?

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы будем считать, что ваше дело решено.

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогой Майкл.

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru