ГлавнаяЖалобыCasino MGA - Выход игрока задерживается на несколько месяцев.

Casino MGA - Выход игрока задерживается на несколько месяцев.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 97

Количество: 900 EUR

Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.02.2023 | Не разрешено : 14.02.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод еще в 2021 году. Выигрыши так и не были получены. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я ждал с 14 августа 2021 года свою выплату в размере 900 евро. Этот вывод несколько раз отменялся из казино без объяснения причин. Мне всегда говорят, что это займет некоторое время. Я сделал последний запрос на вывод средств 18.01.23. До сих пор не получил денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Катаринадиляра,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но полтора года — это очень большой срок.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Да, это моя первая выплата. Да, в настоящее время платеж снова обрабатывается, но никогда не обрабатывается, а только отменяется. Казино несколько раз отменяло это без объяснения причин. В чате меня откладывают, это займет некоторое время. Но точных подробностей никогда не сообщалось.

Поскольку прошло так много времени, я не уверен, выиграл ли я с активным бонусом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Катаринадиляра,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, кажется, что обычная практика Casino MGA полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.


file


Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Casino MGA. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях