Игрок из Соединенного Королевства выполнил требования по ставкам, но все еще не может снять свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогая Фрэнсис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что в прошлом вы успешно завершили процесс проверки KYC? Кроме того, не могли бы вы переслать мне ссылку на бонус, который вы сыграли? Заранее большое спасибо. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela