Привет джоанна
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Нам жаль слышать о вашей проблемной ситуации. Да, вы абсолютно правы, все казино должны сотрудничать с организациями, которые помогают проблемным игрокам.
Тот факт, что они предоставляют услуги в вашей стране, должен регулироваться правилами казино и Великобритании. Все британские игроки должны играть в британских лицензированных казино, и мы никогда не рекомендуем игрокам поступать иначе, но я не уверен, что мы можем здесь что-то сделать Конечно, в вашей ситуации в качестве игрока, указанного в GAMSTOP, это не хорошо, что они позволили вам зарегистрироваться. Тем не менее, GAMSTOP сообщает на своем веб-сайте, что служба блокировки не включает в себя все британские казино, так что это не пуленепробиваемое решение. Вы сообщили казино, что вы проблемный игрок?
Мы также рекомендуем вам ознакомиться с нашим разделом проблем с азартными играми: https://casino.guru/problem-gambling.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Hello, Joanna
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about your problematic situation. Yes, you are absolutely correct, all casinos should cooperate with organisations which are helping problem gamblers.
The fact that they provide services in your country should be handled by the casino and UK regulations. All UK players should play in UK licensed casinos, and we never recommend players to do otherwise, but I am not sure we can do anything here. Of course, in your situation as a player listed on GAMSTOP, it is not ok that they allowed you to register. That said, GAMSTOP says on their website that the blocking service doesn’t include all UK casinos, so it’s not a bulletproof solution. Have you informed the casino that you are a problem gambler?
We also recommend you check out our problem gambling section: https://casino.guru/problem-gambling .
Best regards, Jozef
Автоматический перевод: