Casino Napoli - Выигрыш игрока аннулирован.

Они отрицали, что я снял деньги, заявив, что я сделал ставку, используя более 30 процентов моего последнего депозита, полный мусор, они не будут выплачивать, никогда не используют этот сайт, они - обман.

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Правила ставок

, Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.

, Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.

, «Нерегулярная игра» включает, среди прочего:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в настоящее время находится в игре ».

Мы свяжемся с казино и спросим их обоснование того, почему ваш выигрыш был аннулирован, но, прежде чем мы сделаем это, пожалуйста, не могли бы вы сказать мне, если вы можете получить доступ к вашей истории игр (пожалуйста, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru ) и укажите, сколько был ваш последний депозит? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали какой-либо бонус при пополнении счета? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Дэниел,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.