Casino Napoli - Выигрыш игрока был отменен.

Я депонировал 90 евро. Затем я выиграл 2100, сыграв 2 евро. Я думаю, что увеличил мою ставку, чтобы выиграть крупную сумму. Теперь они звонят мне, чтобы сказать, что все мои выигрыши недействительны, и они отклонят его и скажут, что я выиграл 0. КАК ЭТО ВОЗМОЖНО. Если я внесу свои деньги и выиграю, это зависит от меня, сколько я тогда продолжу делать ставки и выигрывать !!!! Отвратительно

Дорогой Джейсон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.casinonapoli.com/general-terms-conditions/?lang=en :

«Правила ставок

, Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.

, Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.

, «Нерегулярная игра» включает, в частности:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре.

Использование Мартингейла, двойных и подобных систем и стратегий ».

Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали какой-либо бонус при зачислении средств на свой счет? Сколько был ваш депозит? В идеале, пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения и историю ваших игр на petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Дорогой Джейсон,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.