Игрок выиграл около € 4300. Когда она сделала запрос на вывод средств, он был отменен, и ее депозит вернулся Ей не удалось получить ответ от казино, и ее аккаунт был заблокирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Депозит 30 евро выиграл 4300
при условии, что все финансовые документы запрошены
запрос на снятие денег отклонен, первые 30 евро возвращены без объяснения причин
аккаунт заблокирован
я внес более 8000 евро на этот сайт
они не будут говорить со мной
что я могу делать
Дорогая Карен,
Мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы с аккаунтом и выводом средств. Казино хотя бы упомянуло причину блокировки вашего аккаунта? Как вы связались с казино? Вы перепробовали все варианты?
С уважением,
Питер
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши электронные письма, сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
