Игрок из Канады запросил вывод средств. К сожалению, оплата задержалась. Несмотря на то, что казалось, что проблема может быть решена, жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Casino Planet - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: Can$820
Casino Planet
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я отправил все запрошенные документы и прошел проверку, но я все еще не получаю свои деньги. Я не могу связаться с нужным отделом, только с агентом, у которого нет полномочий что-либо мне рассказывать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый kainergambler,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, kainergambler. Однако я установлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к концу этой недели разработки не будет, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, kainergambler,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Никаких их до сих пор не сообщают, соответствующий отдел свяжется со мной. Но я еще не получил письмо, уже больше недели мне это говорили. Мне сказали, что это обострилось
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, kainergambler, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, kainergambler,
Я рассмотрел ваше дело и сейчас свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы просим Casino Planet присоединиться к беседе и принять участие в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, kainergambler,
Обратите внимание, что сегодня, 24 декабря 2021 года, мы отправили вам электронное письмо относительно вашего вывода средств.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С уважением,
Команда Casino Planet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, kainergambler,
Обратите внимание, что ваш платеж был обработан 26 декабря 2021 года. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, чтобы остаток отразился на вашем счете.
С уважением,
Команда Casino Planet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Планета казино,
Большое спасибо за обновления.
Уважаемый kainergambler,
Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите платеж, мы продлим таймер и дождемся вашего ответа.
Автоматический перевод:
