Привет, я очень ценю вашу помощь. Я понимаю, что получение средств может занять некоторое время, но меня больше всего беспокоит, и мне следовало бы быть более ясным (моя вина),
Это тот факт, что они не могут меня проверить. Всю документацию я уже предоставил. В течение последних 2–3 дней меня просили предоставить предоставленные мною документы, а затем сообщали, что скриншоты не принимаются, поэтому я попытался загрузить оригинальные фотографии, но эти файлы были слишком большими. Я уверен, что они отключили чат с моей учетной записью, поэтому теперь я не могу получать от них информацию в режиме реального времени, они запросили фотографии цифровой/виртуальной дебетовой карты. Спереди и сзади. Я объяснил, что это физически невозможно. Я предоставил им банковские выписки по остальным картам, которых у меня больше нет.
Я преодолел все препятствия, которые они просили, но столкнулся с препятствием. Я отправил им кучу писем с просьбой ответить, но ничего.
Это весьма разочаровывает. Я посещаю их сайты с момента блокировки и начала COVID, и я потратил там кучу денег. Я даже прокачал свой корабль в бонусном разделе до генерал-лейтенанта ракетной техники. Честно говоря, я думал, что они присмотрят за VIP-игроком, который регулярно вносит депозиты. Даже из добрых побуждений, но нет.
Hi, I really appreciate your help. I understand that it can take a while to receive the funds, but my main concern, and I should of been more clear (my bad),
Is the fact they're failing to verify me. I've provided all the documentation in the past. Over the last 2-3 days I've been requested to provide documents that I supplied, to then be told that they don't accept screenshots, so I tried to upload original photos but those files were too large. I'm positive that they have disabled the live chat with my account so now I am unable to actually get real time information from them, they've requested photos of a digital/virtual Debit card. Front and back. I've explained that it's physically impossible. I've provided bank statements to them which covers the remaining cards I no longer have.
I've jumped through every hoop they've asked, only to be met with a hurdle. I've sent a bunch of emails to them asking for a response and still, nothing.
It's quite disappointing. They have been my go to site since the lockdowns during the beginning of COVID, and I've spent a heap of money there. I've even leveled up my ship in the bonus section to rocket lieutenant general. I honestly thought they would look after a VIP player, who is a regular depositing player. Even out of good faith, but no.
Автоматический перевод:
