Игрок из Австралии жалуется на длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casino Rocket - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: A$800
Casino Rocket
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, мне абсолютно противна ракета казино. Вы, ребята, также рекламируете их. У меня есть 800 долларов, которые я могу обналичить. Вы рекламируете, что у них есть поддержка 24/7, но я отправил множество электронных писем, а также пробовал онлайн-чат и никто не отвечал. И на мои письма никто не ответил. я просто хочу
Мои деньги. Они попросили меня прислать свой проверочный идентификатор, что я и сделал, это было несколько дней назад, и они все еще не подтвердили его, чтобы я мог получить свои деньги. Они продолжают отменять мои запросы на вывод средств вместо того, чтобы решать проблему. Я имел достаточно. Если это не будет исправлено в течение следующих 24 часов, я найду своего адвоката. Они легко могут быстро забрать наши деньги, чтобы поиграть в онлайн-игры, но затем набивают меня, пытаясь обналичить. Я так зол на это
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Эйнсли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
