Я внес депозит с помощью XRP. Получил небольшой выигрыш, пошел обналичивать деньги, и появилось красное поле с надписью «Недействительно».
Я связался с онлайн-чатом, и мне сказали вместо этого сделать вывод средств через банк, что я и сделал.
Через полтора дня они отменяют его, говоря, что мне нужно вывести деньги тем же способом, которым я внес депозит. Поэтому я пытаюсь снова и снова, и появляется одно и то же красное поле с надписью «Недействительно», что означает, что я не могу вывести свои деньги. Снова связался со службой поддержки и продолжал получать одни и те же ответы, в которых говорилось: «Изменить очистку истории браузера» и т. д., что я делал каждый раз, и теперь они меня игнорируют.
Я даже отправил им адрес своего кошелька XRP, чтобы узнать, смогут ли они сделать это вручную, но они все еще игнорируют меня, не предлагая никаких других вариантов.
Судя по тому, что я видел, эта проблема возникает и у других людей, что является несправедливой игрой в предположительно лицензированном казино.
Они категорически блокируют любую мою попытку вывести свои деньги и рассказывают противоречивые истории.
I deposited using XRP. Had a small win and went to cash out and a Red box popped up saying is invalid.
Contacted live chat and they told me to do a bank withdrawal instead so I did.
A day and a half later they cancel it saying I have to withdrawal via the same method I deposited. So I try again and again and the same red box appears saying is invalid, which means I cannot withdraw my money. Contacted support again and keep getting the run around with the same answers saying change browser clear history etc which I did every time, and now they are ignoring me.
I even sent them my XRP wallet address to see if they can manually do it and they are still ignoring me, not giving any other options.
From what I have seen, there is other people having this issue also which is not fair gaming from a supposedly licenced casino.
They are defanitely blocking any attempt I make to withdrawal my money and telling contradicting stories
Автоматический перевод: